Как архивировать объект?

Для того, чтобы отправить объект в архив, Вам необходимо в "Списке объектов":

1. Нажать значок архивации.

2. Выбрать причину архивации.

Как добавить объекты из Excel таблицы? (Импорт объектов)

Работа модуля Импорта из файла Excel (формат .csv) Функция подключается по согласованию Если в проекте реализован модуль для возможности импорта объектов из файла Excel в формате .csv:

Перед импортом В меню Импорт-Импорт  открывается страница

Кнопкой Перейти к загрузке файла открывается страница, где можно выбрать файл из ранее загруженных на сервер или загрузить новый файл

После загрузки файла, он появляется в списке доступных файлов наверху страницы. Нажать на нужный файл. Открывается страницы с возможностью выбора полей и параметров системы, которым соответствуют столбцы в файле. Если на странице вывелись знаки вопросов, значит загружен файл с неверной кодировкой, загружать нужно в кодировке UTF-8. Внизу страницы можно выбрать шаблон импорта,если ранее уже производился импорт или сохранить новый шаблон импорта.

После выбора шаблона импорта, всем полям автоматически будет присвоен соответствующий параметр и обработчик. Жмем Импорт, ждем обработки файла. Импортировать файлы лучше примерно по 1000 строк, чтобы не вызывать излишнюю нагрузку на сервер. Преобразование файла в кодировку UTF-8 можно осуществить через программу Notepad++. Установить программу на компьютер, вызвать контекстное меню правой кнопкой мыши, выбрать пункт Edit with Notepad++

В программе Notepad++ вызвать меню Кодировки и выбрать пункт Преобразовать в UTF-8, нажать Сохранить. 

Где посмотреть видео? Есть ли у Вас Ютуб канал?

Видеоинструкции Вы можете мосмотреть на нашем Youtube-канале по ссылке:

https://www.youtube.com/channel/UCTxeJJ1Y8FhDuz5hPs2oPtw/videos

Если Вы не нашли ответ на Ваш вопрос Вы можете написать в техническую поддежку - help@rebpm.ru

 

Где находится ссылка xml для выгрузки на площадки? Как получить xml файл для площадки?

Для получения ссылки xml Вам необходимо обратиться к Вашему личному менеджеру или в техническую поддержку (help@rebpm.ru).

 

или по ссылке: http://rltbase.ru/nazvanie_proekta.es9.ru/ например http://rltbase.ru/agenstvo.es9.ru/

Как добавить пользователя?

Чтобы добавить пользователя, Вам необходимо, в личном кабинете, перейти в список пользователей и нажать кнопку "Добавить". 

Как поменять пароль учетной записи для входа в личный кабинет CRM ?

Поменять пароль от своей учетной записи, Вы сможете в панели редактирования учетной записи.

 Вам необходимо зайти в пункт меню "Пользователи"  

Затем нажать на значок редактирования 

И нажать кнопку "Изменить пароль" 

Как получить техническую поддержку на сервисе ДомКлик?

Для того, чтобы задать вопрос специалисту ДомКлика Вы можете воспользоваться ссылкой helpdesk.domclick.ru/create или позвонить на телефон горячей линии 8 800 770 9999.

Для того, чтобы получить техническую поддержку, без использования ссылки,  Вам необходимо перейти в нижнюю часть сайта и нажать кнопку "Помощь" 

Затем в нижней части страницы нажать на кнопку создания обращения.

Решение возникшей проблемы

Для решения данной проблемы, напишите в службу технической поддержки по адресу help@rebpm.ru и наши сотрудники с радостью помогут Вам.

Как работать с парсером?

Описание работы с объектами парсинга (сбор объявлений)

Если в проекте подключен модуль сбора объявлений с рекламных площадок, с заданной периодичностью робот осуществляет цикл поиска объектов недвижимости на интернет-площадках с последующим сохранением объектов в систему и распределением по категориям и параметрам.

Собранные с площадок объекты можно увидеть в разделе Список объявлений в шапке программы (иконка воронки). 

     Список подгружается с высокой периодичностью, можно применить фильтр для уточнения поиска нужных вариантов В действиях справа доступны: - Допуск объекта в свою базу рабочих объектов (Агентство-Список объектов).

 - Просмотр объекта - открывается окно поверх страницы с информацией об объявлении 

- Ссылка на источник - откуда пришло объявление.

- Добавить в черный список - номер телефона из объекта добавляется в «черный список» контрагентов, объект не отображается в базе, а новые объекты с таким номером телефона больше не загружаются в базу.

Процесс использования базы собственников

  1. Вы выбираете критерии интересующих вас объектов и нажимаете кнопку "Поиск". Или вы нажимаете кнопку "Новые", для получения новых объектов от собственников вашего региона, которые вы еще не прорабатывали
  2. Прозваниваете эти объекты, договариваетесь о сотрудничестве. Оставляете комментарии для себя или других сотрудников. 
  3. Допускаете объекты в базу. Закачивается описание объекта, фотографии. Если включена настройка, фотографии обрезаются.
  4. Когда объект допущен в базу, кнопка галочки меняется на стрелку. По умолчанию объект попадает на того сторудника, который допустил объект в базу.

Поиск старых объектов

Если вас интересуют объекты, размещаемые на площадках в прошлом, вы можете воспользоваться полем "Дата". При его установке, поиск будет осуществляться начиная с этой даты и вниз. 

Массовое добавление объектов в архив.

Для того, чтобы добавить несколько объектов в архив, Вам необходимо в списке объектов выбрать необходимые объекты галочками и внизу страницы, в выпадающем меню выбрать "Архивировать"

Что такое «субагент для Циан»?

Поле “Субагент для Циана” означает возможность выгружать объявления в отдельный личный кабинет на Циане. Более полную информацию можно получить у менеджеров Портала Циан 

Как работать с ip телефонией? (Работа с модулем “Телефония”)

Исходящий звонок

     1. Страница просмотр объекта/заявки. Исходящий звонок совершается по нажатию на иконку телефонной трубки рядом с номером телефона контрагента (если интегрированная телефония позволяет выполнить исходящий звонок).

1. При совершении звонка в шапке загорается зеленым цветом кнопка со стрелкой вверх, информирующая пользователя о производимом звонке.

1. Для того, чтобы, завершить звонок, оставить комментарий по звонку необходимо нажать на кнопку со стрелкой. Появится форма с полем для ввода комментария.

● Положить трубку - означает, что разговор с клиентом окончен, но звонок еще не обработан.

● Завершить звонок - означает, что звонок обработан, по нему оставлен комментарий.

1. Количество не обработанных звонков отображаются на кнопке рядом с кнопкой информирующей о звонке. По нажатию на нее осуществляется переход к списку необработанных звонков /admin/telephony/telephony/untreated_calls

2. По исходящему звонку автоматически создается событие в объекте/заявке из которой был осуществлен вызов 

Входящий звонок на покупку объекта недвижимости

 

Где найти этажность и дополнительные параметры в фильтре объектов ?

Для того, чтобы отобразились дополнительные параметры, сначала Вам необходимо:

1. Выбрать категорию

2. Затем отобразится поле с дополнительными параметрами для нужной Вам категории, ( В данном примере дополнительные параметры для категории "Квартиры").

Примечание: Для каждой категории открываются свои параметры и они отличаются друг от друга. 

Где брать ID застройщика?

В редактировании ЖК есть пункты "ID застройщика" 

Взять их можно на странице застройщика на нужном сайте в адресной строке: 

 

Как создать страницы на сайте?

    Создание страниц сайта

    Создать страницу для сайта можно в меню Сайт-Контент-Создать-Страница

Создаем страницу и записываем Заголовок страницы, на английском языке ссылку для сайта в поле Slug/ Машинное имя, например, для страницы контакты, в поле Slug/ Машинное имя можно занести слово contacts. В поле Excerpt/ Отрывок описания можно ничего не заполнять (возможны изменения при разработке индивидуального сайта, дополнительные инструкции у менеджера). В поле Body/ Содержание страницы заносим необходимый контент (наполнение) страницы

Установить галочку Опубликовано 

 

    Кнопкой Сохранить сохраним страницу. Кнопка Применить сохранит страницу без выхода на список страниц сайта. 

 

Как добавить пункт в меню? Управление главным меню на сайте.

Управление главным меню на сайте

    Для добавления ссылки в меню на сайте в системе предназначено меню Сайт-Меню-Главное меню. Под каждую новую страницу и пункт меню сначала нужно создать страницу в меню Сайт-Контент-Создать-Страница

   Создать новую ссылку в меню можно кнопкой Новая ссылка

   Если необходим выпадающий список из какого-либо пункта меню, то в родительском элементе выбираем необходимый пункт (из которого будет выпадать список)

   Прописываем название ссылки меню в поле Заголовок В поле Ссылка указываем ссылку на нужную нам страницу сайта. Установить галочку Статус Пример:

Создать страницу можно через Контент - Создать

Прописываете заголовок например Квартиры и Slug например Flat

Затем в Меню - Главное меню создается новая ссылка - например

Ссылку можно указать вручную, или выбрать из ссылки на узел. В итоге создаётся категория квартиры - с отдельной страницей.

Пользователь в системе создает объект, выбирает категорию объекта, заполняет необходимые поля, ставит галочки 

Первая галочка - выводит объект в список горячих объектов на главной странице сайта.

Вторая галочка - выводит объект в слайдер на главной странице сайта.

Третья выводит объект на сайт, в список объектов, в соответствующей категории.

Если нужна ссылка в меню на конкретную категорию недвижимости:

1. Пользователь выбирает в системе в фильтре нужную категорию, например, Квартиры, жмет кнопку Применить 

2. Копирует ссылку до слова “admin”/ Должно получиться примерно так: /agency/realty?category_id%5B0%5D=7

3. Вставляет скопированную ссылку в редактировании пункта главного меню на сайте в поле Ссылка.

 

Как добавить счетчик на сайт? Метрика для сайта.

Добавить метрику на сайт

Если на сайт нужно добавить сторонний скрипт, например, яндекс метрику или другие виджеты, можно сделать это вручную.

  • разделе меню Сайт-Блоки-Блоки (если такого пункта меню нет, нужно запросить доступ у менеджера проекта) создать новый блок, например, Яндекс метрика:
  • Заголовок - любое произвольное название, например, яндекс метрика
  • Псевдоним - произвольное название латинскими буквами
  • Регион - счетчики
  • Содержание страницы - перейти в режим Источник на панели инструментов

 , вставить код счетчика или скрипта

  • Отметить чекбокс Активен
  • Сохранить блок

Как добавить номер телефона посредника в чёрный список?

В парсере Вы можете отправить объект в “черный список” - через блок  "Действие", нажав на значок "Крестик"Номер телефона из объекта добавляется в «черный список» контрагентов, объект не отображается в базе, а новые объекты с таким номером телефона больше не загружаются в базу.

Где найти шаблоны договоров?

Шаблоны договоров Вы можете найти в боковом меню "Документы" - "Шаблоны" 

Там же Вы сможет добавлять новые шаблоны или редактировать имеющиеся. 

Как подключить телефонию Мегафон?

Пример настройки сервиса “Мегафон”

Настройка в ЛК Мегафона:

1. Интеграция с CRM - Интеграция с вашей CRM - подключить

2. Перейти в настройку Интеграция с вашей CRM - Включить доступ к API

   a. В поле “Ключ для авторизации в вашей CRM” - можно придумать свой

   b. В поле “Адрес вашей CRM” указать адрес домена, присланный менеджером

Настройка в программе:

1. Зайти в пункт меню Телефония/Настройки /admin/telephony/telephony_settings/prefix/Telephony/Telephony

● Провайдер IP телефонии - указываем название сервиса, с которым производится интеграция, в нашем случае “Megafon”, после этого на странице появятся поля

● token - генерируются в личном кабинете сервиса в разделе Интеграция с CRM - Интеграция с вашей CRM (ваш_адрес.megapbx.ru/#admin/crm/Api). Скопировать из поля ”Ключ для авторизации в Облачной АТС”

● token_in - скопировать из поля “Ключ для авторизации в вашей CRM” 67 ● fromPhone - можно не заполнять ● domain - ссылка на вашу телефонию мегафона В ЛК мегафона в поле Адрес вашей CRM указать ссылку название_вашего_проекта/telephony/telephony/input

2. В создании/редактировании пользователя после подключения телефонии появится вкладка Телефония с полем “Внутренний номер”, в нем нужно указать Добавочный номер сотрудника, настроенный в Мегафоне (ваш_адрес.megapbx.ru/#admin/accounts) в поле “Внутренний номер” и проверить соответствие номера телефона пользователя в системе и телефона в Мегафоне 

Как добавить ЖК?

Функция подключается по согласованию.

Для создания ЖК Вам необходимо перейти в список ЖК и нажать кнопку "Добавить" 

И заполнить необходимую информацию на вкладках. 

 

Где взять ссылку на XML фид?

Для получения ссылки на Ваш XML фид обратитесь к Вашем личному менеджеру или напишите на почту тех.поддержки help@rebpm.ru

Как подключить автоматическую выгрузку на ДомКлик?

Автоматический импорт объявлений через XML-фиды - это удобный и быстрый способ размещения объявлений на ДомКлик.

Кто может размещать объявления с помощью XML-фидов?

Размещать объявления с помощью XML-фидов могут все аккредитованные партнеры Сбербанка.

Управлять XML-фидами (загружать, удалять, редактировать) могут пользователи с ролями "Руководитель компании" и "Руководитель офиса". Пользователи с ролью "Агент" не видят фидов компании и не имеют доступ к их редактированию.

Какие форматы XML-фидов можно загружать?

На ДомКлик можно загружать фиды в форматах:

Как получить чтобы ваш аккаунт был подтвержден?

  1. Если ваш профиль не имеет статус подтвержденного: и в профиле стоит такое:

  1. То выполните следующие шаги:
  2. Авторизуйтесь на https://pro.domclick.ru и перейдите в раздел Профиль.
  3. В открывшемся окне нажмите кнопку "Пройти идентификацию".
  4. Проверьте правильность заполнения фамилии имени и отчества, укажите дату рождения, паспортные данные, место рождения и нажмите "Сохранить и продолжить.
  5. Откроется сайт Сбербанк Онлайн. Необходимо ввести логин и пароль, согласиться с обработкой и передачей данных. Денежные средства не будут списываться со счета пользователя.
  6. Если указанные на сайте ДомКлик данные совпадают с информацией о пользователе в Сбербанк Онлайн, то данный аккаунт считается идентифицированным.

Обратите внимание:

  1. После прохождения идентификации данных пользователя через Сбербанк Онлайн данные профиля — фамилия, имя, отчество — не могут быть изменены.
  2. Изменение фотографии в профиле, почты и телефона доступно.
  3. Паспортные данные хранятся и обрабатываются согласно согласно политике компании ДомКлик.

Как настроить выгрузку XML-фидов?

  1. Также вы должны добавить компанию, если вы этого не сделали то ссылку мошно найти в профиле, там ниже есть блок, либо можете перейти по ссылке https://pro.domclick.ru/org/companies/new
  2. Во-первых, ваш профиль должен быть подтвержден, если это не так, то перейдите к главе Как получить чтобы ваш аккаунт был подтвержден?, как узнать что ваш профиль подтвержден, нужно перейти на страницу https://pro.domclick.ru/profile

  1. Если ваш профиль имеется статус подтвержденного нужно перейти на страницу Мои объявления через иконку домика через шапку сайта, либо перейти по ссылке https://my.domclick.ru/offers
  2. После этого найдите на странице ссылку Фиды, либо перейдите по ссылке https://my.domclick.ru/feeds
  3. Нажмите кнопку «Разместить фид»
  4. Укажите ссылку (URL) на фид
  5. Если у вас несколько фидов из разных офисов, вы можете дать имя каждому фиду
  6. Нажмите кнопку «Сохранить»
  7. Размещение фида произошло успешно

Когда объявления из XML-фида появятся на ДомКлик?

Все изменения отображаются в течение двух часов. Если вы загрузили новый XML-фид или отредактировали объявления в уже опубликованном, то информация обновится на ДомКлик в течение двух часов.

Как узнать статистику по размещению объявлений из XML-фида?

Отчет о размещении объявлений через XML-фиды формируется раз в сутки. Отчет можно скачать в личном кабинете. Также вы можете подписаться на автоматическую email-рассылку и получать отчеты каждый понедельник.

Пользователи с разными ролями получают разные отчеты

  • В отчете агента отображаются только объявления, в которых указан его номер телефона. Для этого агент должен быть зарегистрирован на ДомКлик.
  • Руководитель офиса видит в отчете статистику по всем объявлениям агентов своего офиса.
  • Руководитель компании получает статистику по всем объявлениям компании.

Системные требования

В систему должен быть импортирован список новостроек Яндекс: https://realty.yandex.ru/newbuildings.tsv

Идентификатор новостройки должен быть в поле yandex_building_id

Как настроить автоматическую выгрузку на сайт N1.RU ?

Для подключения автоматической выгрузки по XML-фиду на площадку N1 необходимо иметь коммерческий доступ к сайту в загружаемом регионе.

Для этого необходимо:
1. Зарегистрироваться на сайте как агентство недвижимости.
2. Купить лимит на добавление объявлений.

Вся необходимая информация для пакетной загрузки и создания файлов находится в личном кабинете, см. вкладку "Пакетная загрузка".
Если у Вас нет Коммерческого доступа к сайту, то загрузка объектов по фиду на площадку невозможна.

Если Вы уже зарегистрированы и у Вас есть коммерческий доступ к сайту, то для настройки автоматической пакетной загрузки необходимо обратиться на площадку по электронной почте support@n1.ru или номеру телефона 8(800)234-99-50 и указать следующие данные:
1. Логин от личного кабинета.
2. Ссылка на xml-фид.
3. Время загрузки вариантов.

Как настроить автоматическую выгрузку на Юлу и сайт Mail.ru ?

Настройка XML для Mail.ru, Youla.ru

С 1 декабря 2018 года размещение коммерческих клиентов производится на двух площадках одновременно: Mail Недвижимость и Юла Недвижимость.

Вся статистика по объявлениям для обеих площадок доступна в личном кабинете на проекте Mail Недвижимость.

И для следующих регионов: Новосибирская область, Красноярский край, Респ. Адыгея, Самарская область, Алтайский край, Кемеровская область, Курганская область. Эти регионы размещаются в рамках только площадки Mail Недвижимость

1. Пройти регистрацию на проекте и получить на e-mail регистрационные данные для входа в персональный Личный кабинет (логин и пароль) 

2. Подключить услугу "Пакетное размещение", выбрав генерацию XML.

3. Связаться с менеджерами Mail.Ru через форму обратной связи и договориться о выгрузке

.

Как убрать или поменять водяной знак?

Для того, чтобы убрать или поменять водяной знак Вам необходимо:

1. Настроить выгрузку водяного знака.

2. Заново загрузить фотографии.

 

1. Вам необходимо зайти в боковом меню в раздел "Дополнительно" - > "Настройки".

Если Вы не хотите использовать водяной знак, Вам необоходимо снять галочку  "Использовать водяной знак" 

Если Вам необходимо загрузить новый водяной знак, нужно оставить галочку "Использовать водяной знак" -> загрузить новый водяной знак и сохранить. 

2. Для того, чтобы водяной знак убрался или заменился на фотографиях, где стоит старый водяной знак, Вам необходимо заново загрузить фотографии в объект.

Примечание: 

Если объеты загружались с помощью импорта, то для загрузки новых фотографий, Вам достаточно повторить процедуру импорта.

Если объекты загружались вручную, то фотографии возможно загрузить только вручную. 

ВНИМАНИЕ!

Перед установкой нового водяного знака, тщательно проверьте его на отсутсвие фона (формат PNG), наличие ошибок и т.д. Так как установленный новый водяной знак установится на всех фотографиях, в случае ошибки, Вам придётся заново загружать эти фотографии. 

Как выгрузить объекты на сайт агентства?

Для того, чтобы объекты отображались на сайте агентства, Вам необходимо в списке объектов проставить галочки "На сайте". 

Если галочка зелёная, значит объект выгружется на сайт агентства.

Если галочка серая, значит не выгружается.

Что такое "Родительский элемент" в ЖК?

Родительский элемент в жк - это тот жилой комплекс, к которому будет относиться дом. 

Например нам необходимо добавить квартиру в одном из домов в ЖК "Сурская ривьера". Для этого мы создали квартиру в 6-ом корпусе, затем этот корпус мы отнесли к нужному нам ЖК.

После сохранения дома или подъезда, в списке новостроек будет примерно такой вывод для наглядности зависимых домов

Как добавить ЖК Вы можете посмотреть здесь 

Как работать с шахматкой Вы можете ознакомиться здесь 

Кто такие контрагенты в программе?

В системе автоматизации все контакты агентства (продавцы, покупатели, собственники, посредники и т.д.) объединены в одно понятие “Контрагенты”. Сделано это для того, чтобы не путать одного и того же человека, если он одновременно будет продавать квартиру и покупать комнату. В одном случае он будет являться продавцом, а во втором - покупателем. Чтобы не путать его наименование, реализовано одно общее понятие Контрагент 

Объединение контрагентов

Бывают ситуации, когда один и тот же человек обратился в ваше агентство недвижимости 2 раза с разных контактов. В этом случае создается 2 контрагента. Когда вы поняли это, можете воспользоваться возможностью объединения контрагентов на странице просмотра контрагента:

По нажатию на кнопку "Объединить", появится окно, где вы можете найти контакт, с которым нужно объединить текущий контакт.

Как добавить контрагента? (Создание контрагента)

Создание контрагента

Создать контрагента можно с любой страницы системы - достаточно ввести номер телефона в поле поиска в шапке, если такого телефона нет в базе существующих контрагентов, то появится окно с вариантами дальнейших действий

     

     Если выбрать пункт Добавить контрагента - откроется страница для заполнения полей по данному контрагенту (клиенту)

     Добавить в черный список - создается автоматом новый контрагент и помещается в черный список

     Добавить объект или Добавить заявку - создается объект или заявка, где уже указан контрагент с введенным номером телефона, чтобы не заносить его заново

Создание контрагента через список контрагентов

     В списке контрагентов можно создать нового контрагента. Для этого над списком в поле ввода номера телефона необходимо ввести телефон нового контрагента

     После ввода полного номера телефона автоматически срабатывает поиск по базе контрагентов, если такого телефона нет ни у одного контрагента в базе, кнопка справа “+” становится активной, ее можно нажать и перейти на страницу заполнения данных по новому контрагенту .

 

Где найти избранные объявления из парсера?

Объекты, добавленные в "Избранное" из парсера (Список объявлений - значок воронки) можно найти в боковом меню в разделе "Сбор объявленй" -> "Избранные предложения"

Если нужно отправить эти объекты клиенту, сначала их необходимо добавить в базу:

Затем отправить их стандартным способом через список объектов: 

 

Как настроить повтор задачи?

В боковом меню перейдите в раздел "Задачи"

На нужной задаче нажать "Редактировать" (значок карандаша) 

Убрать или установить галочку "Повторяющееся мероприятие" 

 

 

 

 

Инструкция по заполнению шаблонов договоров.

Шаблоны договоров 

Заполнение шаблонов договоров Для формирования шаблонных документов в системе реализован модуль с возможностью формирования документа, в который будут автоматически подставлены значения из объекта, заявки или контрагента

Поля для автоматической подстановки указываются в нужных местах документа

Список полей для подстановки: https://docs.google.com/document/d/1emCX95kaMIICh7wh1mnYUoIMNG-vIac3BZSWfqX73AU/edit ?usp=sharing

Чтобы создать шаблон документа необходимо зайти в меню документы

Затем нажать “Добавить”

В создании шаблона документа пользователь заполняет поля

- Сущность, значения:

● Объекты

● Заявки

● Задачи

● Город

● Клиент

● Шаблоны

Сущность выбирается, для того, чтобы определить к какому элементу системы создается шаблон.

- Заголовок - наименование шаблона, выводится в списке шаблонов

- Псевдоним - заполняется как заголовок, только с переводом на английский или латинскими буквами.

- Содержимое - текстовое поле с редактором, наполнение шаблона.

Поле сохраняет верстку, поэтому в него можно скопировать готовый шаблон документа, или написать вручную.

Далее в пустые поля для подстановки значений нужно прописать теги из документа https://docs.google.com/document/d/1emCX95kaMIICh7wh1mnYUoIMNG-vIac3BZSWfqX73AU/edit То есть если мы добавим из документа тег {{Advertisement.price}} - Цена, то при распечатке документа, в этом поле будет автоматически формироваться цена из объекта 

 

Внесение логотипа в шаблон договора

Если в документ необходимо добавить логотип: в нужное место документа установить курсор, нажать кнопку на панели сверху “Изображение”  откроется меню редактора изображений. Для выбора файла переходим по кнопке Выбор на сервере 

Открывается окно для выбора загруженных вложений на сервере. Для загрузки нового файла нажать кнопку “Новое вложение” , выбрать файл и загрузить его на сервер. После того, как файл загружен, выбрать нужный файл “скрепкой” в списке вложений  После этого откроется окно редактора изображений, где можно изменить размер изображения . Значения ширины и высоты можно задавать в процентах от размера страницы.

Как добавить задачу?

Для создания задачи перейдите в боковом меню в раздел "Задачи" -> "Новая", заполните необходимые поля и сохраните изменения.

Что делать если синхронизация задач и событий с Google Календаре не происходит?

Вариант №1

 

    1. Первое что должны сделать, это зайти на страницу http://ваш_домен/admin/google_api/calendar/get_credentials/

    2. Нажать кнопку Сохранить предварительно убедившись что в поле стоит нужный вам идентификатор календаря от Google (чаще всего это ваша google-почта)

    3. После попробовать создать задачу либо событие и убедить что синхронизация работает

    4. Если через некоторое время синхронизация снова не работает, то нужно выполнить следующее шаги:

      1. Авторизоваться в google аккаунте

      2. Зайти на страницу https://myaccount.google.com/u/0/permissions

      3. И найти на это странице необходимое приложение чаще всего оно будет иметь название вроде этого (Base9.Calendar), вместо Base9 может стоят домен вашего сайта

      4. И после этого снова повторить шаги с 1 пункта

      5. Если вышеприведенное не помогло, писать в поддержку help@rebpm.ru

​​​

​​​Вариант №2

  1. Принудительный сброс настройки Google Calendar

  2. Авторизоваться в google аккаунте

  3. Зайти на страницу https://myaccount.google.com/u/0/permissions

  4. И найти на это странице необходимое приложение чаще всего оно будет иметь название вроде этого (Base9.Calendar), вместо Base9 может стоят домен вашего сайта

  5. Далее зайти на страницу http://ваш_домен/admin/google_api/calendar/get_credentials/

  6. Нажать кнопку Сохранить предварительно убедившись что в поле стоит нужный вам идентификатор календаря от Google (чаще всего это ваша google-почта)

 

Вариант №3

Разрешить доступ небезопасным приложениям Гугл https://myaccount.google.com/lesssecureapps?pli=1

В "Отправленных" нет письма с презентацией.

Отправленные презентации из CRM не отображаются в почтовом ящике в разделе "Отправленные", это техническая особенность, которую нельзя обойти. 

Но, в любом случае, клиент получит письмо с Вашей почты, если отправка настроена с неё. Если клиент ответит на это письмо, Вы получите его на эту почту. 

Для того, чтобы посмотреть как выглядит письмо, сделайте тестовую отправку на свой почтовый ящик, предвательно занеся контрагента с Вашей почтой. 

 

Как настроить выгрузку новостроек с переуступкой ?

1. Перейдите во вкладку "Агентство" -> "Выгрузка" - > "Интернет-платформы" и нажмите шестерёнку в верхней панели: 

2. Перейдите во вкладку "Яндекс" - > поставьте галочку на "Все новостройки выгружать как переуступка" -> нажмите кнопку "Сохранить":

 

Как поменять почту для формы для обратной связи в CRM?

При обращении через форму обратной связи в CRM, ответ приходит на почту, которая указана в профиле, с которого создалось обращение.

Для того, чтобы поменять почту для обратной связи с тех.поддержкой нужно: 

1. Перейти в редактирование пользователя

 

2. Изменить Email и сохранить изменения: 

Редактирование раздела "Услуги" на сайте.

В базовой версии сайта на главной странице выводится раздел услуг агентства. Если вы хотите изменить набор услуг, можно зайти в меню Услуги в системе и добавить/отредактировать данный раздел.

Если в разделе Услуги в системе автоматизации не добавлено ни одной услуги, то на сайте выводится базовый набор услуг. При добавлении хотя бы одной услуги, базовый набор услуг на сайте будет убран автоматически (выводиться будут только добавленные вручную).

Кнопкой Добавить услугу открывается страница добавления услуги:

Заголовок - название услуги

Машинное имя - название услуги латинскими буквами, нужно для формирования ссылки на услугу на сайте

Сортировка - номер по порядку для отображения на сайте в разделе услуг, так вы можете изменять порядок вывода услуг на сайте вручную

Аннотация - текст для вывода на главной странице сайте (небольшое описание услуги агентства)

Текст услуги - полное описание услуги для вывода на странице услуги на сайте

Ссылка на другой сайт - если хотите, чтобы по нажатию на заголовок услуги осуществлялся переход на любой другой сайт, можете вставить ссылку для перехода

Галочки Показывать на главной и Активный нужны для вывода услуги на сайте. Вы можете решать, какие услуги показывать на сайте, а какие скрывать. Видео урок по добавлению новой услуги на сайт: 

 

Не все объекты показываются в ссылке, сформированной для мессенджера и в "Подходящих для клиента".

В ссылке, сформированной для мессендежера, в списке объектов

А так же,  через заявку: 

Отображаются объекты, которые добавлены на сайт агентства.

То есть, клиент просматривает отправленные объекты прямо на сайте агентства недвижимости:

Соответственно, если объект не будет добавлен на сайт, он не будет формироваться в этом списке.

Для того, чтобы добавить объект на сайт, в списке объектов, нажмите на галочку, чтобы она стала зелёной: 

 

 

 

 

Подсветка объектов красным в парсере.

Если объект в парсере подсвечен красным цветом, значит он снят с публикации с площадки.

Однако, вся информация, включая контактные данные собственника, будут доступны в CRM.

Виртуальный номер в парсере.

Если стоит виртуальный номер, невозможно узнать настоящий номер телефона автора объявления, ни вручную, ни с помощью автоматических инструментов. Единственное, что мы можем сделать - это оповестить, что это виртуальный номер, соответсвующей подписью. 

Виртуальный номер - это номер телефона, не имеющий привязки к симкарте или телефонному аппарату, все звонки осуществляются не через сотовую связь, а посредством интернета.

Сейчас площадки предоставляют такие номера для своих пользователей, чтобы те могли скрыть свои настоящие номера, поставив виртуальный номер с переадресацией на свой личный телефон. Делается это с целью защиты от спама, мошенников, а так же для отслеживания статистики по звонкам. 

На такие номера нельзя отправить сообщения в мессенджеры или смс, но можно, так же, дозвониться до автора объявления. 

Это нельзя обойти и мы не можем узнать настоящий номер телефона автора объявления, так как он нигде не фигурирует.

Например, на Авито, в объявлении с таким номером, вы увидите подпись "Номер продавца защищён. SMS и сообщения в WhatsApp, Viber доставлены не будут." :

Поэтому в паресере вы можете увидеть объявление, где будет подпись "Виртуальный номер" : 

 

 

Массовое добавление объектов на выгрузку.

Чтобы массово добавить объекты на выгрузку: 

1. В списке объектов нажмите на галочку для выбора всех объектов на странице

Или выберете объекты вручную, проставив возле них галочки.

2. Внизу, в выпадающем меню, выберете "Выгрузить на все площадки" - если нужно выгрузить на все площадки.

Если нужно выгрузить на определённые площадки, нажмите на "Выгрузить на площадки" 

3. Выберите срок размещения, площадки (можно выбрать несколько), телефон для выгрузки и нажмите "Ок"