Если у пользователя системы возник технический вопрос, он может задать его в форму, доступную на всех страницах. Вызывается она кнопкой 

Для получения технической поддержки обратитесь на адрес электронной почты help@rebmp.ru

Для того, чтобы отправить объект в архив, Вам необходимо в "Списке объектов":

1. Нажать значок архивации.

2. Выбрать причину архивации.

Для того, чтобы поменять отображение должности, например, директор, Вам необходимо перейти в редактирование пользователя и изменить должность. 

Для того, чтобы отредактировать информацию об агентстве, Вам необходимо в личном кабинете перейти на кладку "Дополнительно" - "Настройки".

https://www.youtube.com/watch?v=FX0jF74SLR0

Работа модуля Импорта из файла Excel (формат .csv) Функция подключается по согласованию Если в проекте реализован модуль для возможности импорта объектов из файла Excel в формате .csv:

Перед импортом В меню Импорт-Импорт  открывается страница

Кнопкой Перейти к загрузке файла открывается страница, где можно выбрать файл из ранее загруженных на сервер или загрузить новый файл

После загрузки файла, он появляется в списке доступных файлов наверху страницы. Нажать на нужный файл. Открывается страницы с возможностью выбора полей и параметров системы, которым соответствуют столбцы в файле. Если на странице вывелись знаки вопросов, значит загружен файл с неверной кодировкой, загружать нужно в кодировке UTF-8. Внизу страницы можно выбрать шаблон импорта,если ранее уже производился импорт или сохранить новый шаблон импорта.

После выбора шаблона импорта, всем полям автоматически будет присвоен соответствующий параметр и обработчик. Жмем Импорт, ждем обработки файла. Импортировать файлы лучше примерно по 1000 строк, чтобы не вызывать излишнюю нагрузку на сервер. Преобразование файла в кодировку UTF-8 можно осуществить через программу Notepad++. Установить программу на компьютер, вызвать контекстное меню правой кнопкой мыши, выбрать пункт Edit with Notepad++

В программе Notepad++ вызвать меню Кодировки и выбрать пункт Преобразовать в UTF-8, нажать Сохранить. 

Видеоинструкции Вы можете мосмотреть на нашем Youtube-канале по ссылке:

https://www.youtube.com/channel/UCTxeJJ1Y8FhDuz5hPs2oPtw/videos

Если Вы не нашли ответ на Ваш вопрос Вы можете написать в техническую поддежку - help@rebpm.ru

Для получения ссылки xml Вам необходимо обратиться к Вашему личному менеджеру или в техническую поддержку (help@rebpm.ru).

или по ссылке: http://rltbase.ru/nazvanie_proekta.es9.ru/ например http://rltbase.ru/agenstvo.es9.ru/

Чтобы добавить пользователя, Вам необходимо, в личном кабинете, перейти в список пользователей и нажать кнопку "Добавить". 

Чтобы удалить сохраненный пароль в браузере воспользуйтесь инструкцией по ссылке: инструкция

Поменять пароль от своей учетной записи, Вы сможете в панели редактирования учетной записи.

 Вам необходимо зайти в пункт меню "Пользователи"  

Затем нажать на значок редактирования 

И нажать кнопку "Изменить пароль" 

Посты в инстаграм можно делать только от одного аккаунта.

Настройка Инстраграм

1. Перейти в создание приложения в инстраграме https://www.instagram.com/developer/clients/manage/

2. Создать https://www.instagram.com/developer/clients/register/

3. Войти в систему пользователем с ролью Директор

4. Перейти по ссылке “название_вашего_проекта/admin/social_export” и нажать на значок урны, рядом с Instagram

5. Перейти по ссылке “название_вашего_проекта/admin/admin/social_export/social_export_settings” и нажать на карандаш рядом с Instagram

6. Указать имя пользователя и пароль от аккаунта в инстаграм

7. Перейти в список объектов и открыть просмотр одного из объектов нажав на иконку "глазок"

8. Нажать на кнопку вверху страницы "Пост в Instagram", ПРОВЕРИТЬ ЧТО ЕСТЬ ФОТОГРАФИИ У ОБЪЕКТА, иначе пост не публикуется

9. После нажатия должна произойти публикация на аккаунте, который указали в настройках

10. Если пост в инстаграм не появился, обязательно проверьте правильность введенных данных аккаунта 

Для того, чтобы на сайте изменить номер телефона у пользователя, необходимо в личном кабинете перейти к настройке пользователя и внести нужный телефон в поле "Рабочий телефон". 

Для того, чтобы задать вопрос специалисту ДомКлика Вы можете воспользоваться ссылкой helpdesk.domclick.ru/create или позвонить на телефон горячей линии 8 800 770 9999.

Для того, чтобы получить техническую поддержку, без использования ссылки,  Вам необходимо перейти в нижнюю часть сайта и нажать кнопку "Помощь" 

Затем в нижней части страницы нажать на кнопку создания обращения.

Для того, чтобы запретить риэлторам создавать новые улицы, Вам необходимо обратиться в техническую поддержку, по почте help@rebpm.ru, с просьбой настроить данное ограничение.  

До своего менеджера можно дозвониться по номеру телефона который он Вам оставил. Также вы можете написать на почту  pm@is2b.ru,

Для решения данной проблемы, напишите в службу технической поддержки по адресу help@rebpm.ru и наши сотрудники с радостью помогут Вам.

Описание работы с объектами парсинга (сбор объявлений)

   Если в проекте подключен модуль сбора объявлений с рекламных площадок, с заданной периодичностью робот осуществляет цикл поиска объектов недвижимости на интернет-площадках с последующим сохранением объектов в систему и распределением по категориям и параметрам.

Первый вариант работы парсинга (сбора объявлений)

     Собранные с площадок объекты попадают в раздел “Агентство-Список объектов-Новые объекты", где пользователь сможет:

- Допустить объект в список объектов - действием ”допустить” , для дальнейшей работы с ним. Объект допускается в общий рабочий список объектов без ответственного пользователя, также его можно найти в разделе Список объектов-Свободные.

- Допустить объект на пользователя - действие  открывает окно с выбором пользователей, выбранный пользователь после допуска объекта становится ответственным за объект

- Отправить объект в “черный список” - действие   номер телефона из объекта добавляется в «черный список» контрагентов, объект не отображается в базе, а новые объекты с таким номером телефона больше не загружаются в базу 

- Зайти в просмотр объекта, действием ”просмотр” 

- Отправить объект в архив , действием в архив  или выпадающим списком действий внизу страницы . Если архивировать объект - он не загрузится в следующий цикл парсинга.

     В списке есть расширенный фильтр для возможности выбора категории и параметров поиска. Часто объявления на площадках указаны с некорректным названием улицы, поэтому при сохранении в базу таких объектов поиск по улице не всегда выдаст все точные совпадения, например, на рекламной площадке в объявлении может быть указана адрес в формате “ул. третья кольцевая”, а в классификаторе адресов РФ аналогичная улица будет “улица 3-я Кольцевая”. Программе не всегда удается определить такие адреса, поэтому их нужно будет отредактировать вручную после обработки в базе. Если в списке объектов раздела “Новые объекты” при нажатии на адрес не открывается карта, то в объекте не определилось точное местоположение (не встала метка на карте). Метку на карте можно поставить вручную отредактировав объект.

Второй вариант работы парсинга (сбора объявлений)

     Собранные с площадок объекты можно увидеть в разделе Список объявлений в шапке программы (иконка воронки). 

     Список подгружается с высокой периодичностью, можно применить фильтр для уточнения поиска нужных вариантов В действиях справа доступны: - Допуск объекта в свою базу рабочих объектов (Агентство-Список объектов).

 - Просмотр объекта - открывается окно поверх страницы с информацией об объявлении 

- Ссылка на источник - откуда пришло объявление.

- Добавить в черный список - номер телефона из объекта добавляется в «черный список» контрагентов, объект не отображается в базе, а новые объекты с таким номером телефона больше не загружаются в базу.

Для того, чтобы добавить несколько объектов в архив, Вам необходимо в списке объектов выбрать необходимые объекты галочками и внизу страницы, в выпадающем меню выбрать "Архивировать"

Поле “Субагент для Циана” означает возможность выгружать объявления в отдельный личный кабинет на Циане. Более полную информацию можно получить у менеджеров Портала Циан 

Исходящий звонок

     1. Страница просмотр объекта/заявки. Исходящий звонок совершается по нажатию на иконку телефонной трубки рядом с номером телефона контрагента (если интегрированная телефония позволяет выполнить исходящий звонок).

Количество не обработанных звонков отображаются на кнопке в шапке программы с иконкой телефонной трубки. По нажатию на нее осуществляется переход к списку необработанных звонков /admin/telephony/telephony/untreated_calls

По исходящему звонку автоматически создается событие в объекте/заявке из которой был осуществлен вызов 

Входящий звонок

     При поступлении входящего вызова, программа проверяет всех пользователей, кому должен быть адресован звонок. У каждой телефонии свои настройки: по телефону, по внутреннему номеру и т.д. Если телефон или внутренний номер сотрудника из телефонии обнаружен в базе пользователей, входящий звонок адресуется данному пользователю. Если в базе нет пользователя с соответствующей настройкой для телефонии, например, ни у кого не указан внутренний номер, указанный в телефонии Мегафона, то звонок не имеет определенного адресата и показывается всем пользователям. 

У пользователя появляется окно в правом нижнем углу с вариантами действий:

- Добавить объект - переход на страницу создания объекта, телефон контрагента уже добавлен из звонка

- Добавить заявку - переход на страницу создания заявки, телефон контрагента уже добавлен из звонка

- Не целевой - звонок не относится к работе агентства, но контрагент уже создан и его нужно отметить на будущее и для отчетности

- Крестик в углу - закрыть звонок и окно, звонок попадет в необработанные

     Если пользователь ответил на звонок, но не создал ни объекта, ни заявки и не отметил звонок Не целевым, то автоматически создается задача, связанная с контрагентом, ответственному пользователю (кто принял звонок) со сроком выполнения через 30 мин после момента окончания звонка, текст задачи: Заполнить Чек лист!

     При нажатии на кнопку со стрелкой вниз номер телефона контрагента появляется в строке поиска по номеру телефона. 

1. Закрепить входящий звонок за конкретным объектом/заявкой можно нажав на иконку цепочки рядом с телефоном контрагента. По нажатию на иконку в объекте/заявке создается событие “Звонок”

История звонков

 Просмотреть историю звонков возможно перейдя в меню слева Телефония/Список звонков (admin/telephony)

В данном разделе присутствует фильтр по:

● Пользователю осуществившему вызов

● Статусу звонка

● Дате звонка

● Телефону контрагента

Настойка выгрузки в Инстаграм

Настройка выгрузки в Вконтакте 

Для того, чтобы отфильтровать объекты в списке объектов, Вам необходимо воспользоваться фильтром в списке объектов:

Для того, чтобы отобразились дополнительные параметры, сначала Вам необходимо:

1. Выбрать категорию

2. Затем отобразится поле с дополнительными параметрами для нужной Вам категории, ( В данном примере дополнительные параметры для категории "Квартиры").

Примечание: Для каждой категории открываются свои параметры и они отличаются друг от друга. 

Для того, чтобы поменять отображение ФИО, Вам необходимо перейти в редактирование пользователя и отредактировать ФИО для рекламы: 

В редактировании ЖК есть пункты "ID застройщика" 

Взять их можно на странице застройщика на нужном сайте в адресной строке: 

    Создание страниц сайта

    Создать страницу для сайта можно в меню Сайт-Контент-Создать-Страница

Создаем страницу и записываем Заголовок страницы, на английском языке ссылку для сайта в поле Slug/ Машинное имя, например, для страницы контакты, в поле Slug/ Машинное имя можно занести слово contacts. В поле Excerpt/ Отрывок описания можно ничего не заполнять (возможны изменения при разработке индивидуального сайта, дополнительные инструкции у менеджера). В поле Body/ Содержание страницы заносим необходимый контент (наполнение) страницы

Установить галочку Опубликовано 

    Кнопкой Сохранить сохраним страницу. Кнопка Применить сохранит страницу без выхода на список страниц сайта. 

Управление главным меню на сайте

    Для добавления ссылки в меню на сайте в системе предназначено меню Сайт-Меню-Главное меню. Под каждую новую страницу и пункт меню сначала нужно создать страницу в меню Сайт-Контент-Создать-Страница

   Создать новую ссылку в меню можно кнопкой Новая ссылка

   Если необходим выпадающий список из какого-либо пункта меню, то в родительском элементе выбираем необходимый пункт (из которого будет выпадать список)

   Прописываем название ссылки меню в поле Заголовок В поле Ссылка указываем ссылку на нужную нам страницу сайта. Установить галочку Статус Пример:

Создать страницу можно через Контент - Создать

Прописываете заголовок например Квартиры и Slug например Flat

Затем в Меню - Главное меню создается новая ссылка - например

Ссылку можно указать вручную, или выбрать из ссылки на узел. В итоге создаётся категория квартиры - с отдельной страницей.

Пользователь в системе создает объект, выбирает категорию объекта, заполняет необходимые поля, ставит галочки 

Первая галочка - выводит объект в список горячих объектов на главной странице сайта.

Вторая галочка - выводит объект в слайдер на главной странице сайта.

Третья выводит объект на сайт, в список объектов, в соответствующей категории.

Если нужна ссылка в меню на конкретную категорию недвижимости:

1. Пользователь выбирает в системе в фильтре нужную категорию, например, Квартиры, жмет кнопку Применить 

2. Копирует ссылку до слова “admin”/ Должно получиться примерно так: /agency/realty?category_id%5B0%5D=7

3. Вставляет скопированную ссылку в редактировании пункта главного меню на сайте в поле Ссылка.

• Заголовок - любое произвольное название, например, яндекс метрика
• Псевдоним - произвольное название латинскими буквами
• Регион - счетчики
• Содержание страницы - перейти в режим Источник на панели инструментов

 , вставить код счетчика или скрипта

• Отметить чекбокс Активен
• Сохранить блок

В парсере Вы можете отправить объект в “черный список” - через блок  "Действие", нажав на значок "Крестик"Номер телефона из объекта добавляется в «черный список» контрагентов, объект не отображается в базе, а новые объекты с таким номером телефона больше не загружаются в базу.

Шаблоны договоров Вы можете найти в боковом меню "Документы" - "Шаблоны" 

Там же Вы сможет добавлять новые шаблоны или редактировать имеющиеся. 

Пример настройки сервиса “Мегафон”

Настройка в ЛК Мегафона:

1. Интеграция с CRM - Интеграция с вашей CRM - подключить

2. Перейти в настройку Интеграция с вашей CRM - Включить доступ к API

   a. В поле “Ключ для авторизации в вашей CRM” - можно придумать свой

   b. В поле “Адрес вашей CRM” указать адрес домена, присланный менеджером

Настройка в программе:

1. Зайти в пункт меню Телефония/Настройки /admin/telephony/telephony_settings/prefix/Telephony/Telephony

● Провайдер IP телефонии - указываем название сервиса, с которым производится интеграция, в нашем случае “Megafon”, после этого на странице появятся поля

● token - генерируются в личном кабинете сервиса в разделе Интеграция с CRM - Интеграция с вашей CRM (ваш_адрес.megapbx.ru/#admin/crm/Api). Скопировать из поля ”Ключ для авторизации в Облачной АТС”

● token_in - скопировать из поля “Ключ для авторизации в вашей CRM” 67 ● fromPhone - можно не заполнять ● domain - ссылка на вашу телефонию мегафона В ЛК мегафона в поле Адрес вашей CRM указать ссылку название_вашего_проекта/telephony/telephony/input

2. В создании/редактировании пользователя после подключения телефонии появится вкладка Телефония с полем “Внутренний номер”, в нем нужно указать Добавочный номер сотрудника, настроенный в Мегафоне (ваш_адрес.megapbx.ru/#admin/accounts) в поле “Внутренний номер” и проверить соответствие номера телефона пользователя в системе и телефона в Мегафоне 

Функция подключается по согласованию.

Для создания ЖК Вам необходимо перейти в список ЖК и нажать кнопку "Добавить" 

И заполнить необходимую информацию на вкладках. 

Для получения ссылки на Ваш XML фид обратитесь к Вашем личному менеджеру или напишите на почту тех.поддержки help@rebpm.ru

Автоматический импорт объявлений через XML-фиды - это удобный и быстрый способ размещения объявлений на ДомКлик.

Кто может размещать объявления с помощью XML-фидов?

Размещать объявления с помощью XML-фидов могут все аккредитованные партнеры Сбербанка.

Управлять XML-фидами (загружать, удалять, редактировать) могут пользователи с ролями "Руководитель компании" и "Руководитель офиса". Пользователи с ролью "Агент" не видят фидов компании и не имеют доступ к их редактированию.

Какие форматы XML-фидов можно загружать?

На ДомКлик можно загружать фиды в форматах:

• Яндекс
• Циан
• Авито

Как получить чтобы ваш аккаунт был подтвержден?

1. Если ваш профиль не имеет статус подтвержденного: и в профиле стоит такое:

2. То выполните следующие шаги:
3. Авторизуйтесь на https://pro.domclick.ru и перейдите в раздел Профиль.
4. В открывшемся окне нажмите кнопку "Пройти идентификацию".
5. Проверьте правильность заполнения фамилии имени и отчества, укажите дату рождения, паспортные данные, место рождения и нажмите "Сохранить и продолжить.
6. Откроется сайт Сбербанк Онлайн. Необходимо ввести логин и пароль, согласиться с обработкой и передачей данных. Денежные средства не будут списываться со счета пользователя.
7. Если указанные на сайте ДомКлик данные совпадают с информацией о пользователе в Сбербанк Онлайн, то данный аккаунт считается идентифицированным.

Обратите внимание:

1. После прохождения идентификации данных пользователя через Сбербанк Онлайн данные профиля — фамилия, имя, отчество — не могут быть изменены.
2. Изменение фотографии в профиле, почты и телефона доступно.
3. Паспортные данные хранятся и обрабатываются согласно согласно политике компании ДомКлик.

Как настроить выгрузку XML-фидов?

1. Во-первых, ваш профиль должен быть подтвержден, если это не так, то перейдите к главе Как получить чтобы ваш аккаунт был подтвержден?, как узнать что ваш профиль подтвержден, нужно перейти на страницу https://pro.domclick.ru/profile

2. Если ваш профиль имеется статус подтвержденного нужно перейти на страницу Мои объявления через иконку домика через шапку сайта, либо перейти по ссылке https://my.domclick.ru/offers
3. После этого найдите на странице ссылку Фиды, либо перейдите по ссылке https://my.domclick.ru/feeds
4. Нажмите кнопку «Разместить фид»
5. Укажите ссылку (URL) на фид
6. Если у вас несколько фидов из разных офисов, вы можете дать имя каждому фиду
7. Нажмите кнопку «Сохранить»
8. Размещение фида произошло успешно

Когда объявления из XML-фида появятся на ДомКлик?

Все изменения отображаются в течение двух часов. Если вы загрузили новый XML-фид или отредактировали объявления в уже опубликованном, то информация обновится на ДомКлик в течение двух часов.

Как узнать статистику по размещению объявлений из XML-фида?

Отчет о размещении объявлений через XML-фиды формируется раз в сутки. Отчет можно скачать в личном кабинете. Также вы можете подписаться на автоматическую email-рассылку и получать отчеты каждый понедельник.

Пользователи с разными ролями получают разные отчеты

• В отчете агента отображаются только объявления, в которых указан его номер телефона. Для этого агент должен быть зарегистрирован на ДомКлик.
• Руководитель офиса видит в отчете статистику по всем объявлениям агентов своего офиса.
• Руководитель компании получает статистику по всем объявлениям компании.

Для подключения автоматической выгрузки по XML-фиду на площадку N1 необходимо иметь коммерческий доступ к сайту в загружаемом регионе.

Для этого необходимо:
1. Зарегистрироваться на сайте как агентство недвижимости.
2. Купить лимит на добавление объявлений.

Вся необходимая информация для пакетной загрузки и создания файлов находится в личном кабинете, см. вкладку "Пакетная загрузка".
Если у Вас нет Коммерческого доступа к сайту, то загрузка объектов по фиду на площадку невозможна.

Если Вы уже зарегистрированы и у Вас есть коммерческий доступ к сайту, то для настройки автоматической пакетной загрузки необходимо обратиться на площадку по электронной почте support@n1.ru или номеру телефона 8(800)234-99-50 и указать следующие данные:
1. Логин от личного кабинета.
2. Ссылка на xml-фид.
3. Время загрузки вариантов.

Настройка XML для Mail.ru, Youla.ru

С 1 декабря 2018 года размещение коммерческих клиентов производится на двух площадках одновременно: Mail Недвижимость и Юла Недвижимость.

Вся статистика по объявлениям для обеих площадок доступна в личном кабинете на проекте Mail Недвижимость.

И для следующих регионов: Новосибирская область, Красноярский край, Респ. Адыгея, Самарская область, Алтайский край, Кемеровская область, Курганская область. Эти регионы размещаются в рамках только площадки Mail Недвижимость

1. Пройти регистрацию на проекте и получить на e-mail регистрационные данные для входа в персональный Личный кабинет (логин и пароль) 

2. Подключить услугу "Пакетное размещение", выбрав генерацию XML.

3. Связаться с менеджерами Mail.Ru через форму обратной связи и договориться о выгрузке

.

Для того, чтобы убрать или поменять водяной знак Вам необходимо:

1. Настроить выгрузку водяного знака.

2. Заново загрузить фотографии.

1. Вам необходимо зайти в боковом меню в раздел "Дополнительно" - > "Настройки".

Если Вы не хотите использовать водяной знак, Вам необоходимо снять галочку  "Использовать водяной знак" 

Если Вам необходимо загрузить новый водяной знак, нужно оставить галочку "Использовать водяной знак" -> загрузить новый водяной знак и сохранить. 

2. Для того, чтобы водяной знак убрался или заменился на фотографиях, где стоит старый водяной знак, Вам необходимо заново загрузить фотографии в объект.

Примечание: 

Если объеты загружались с помощью импорта, то для загрузки новых фотографий, Вам достаточно повторить процедуру импорта.

Если объекты загружались вручную, то фотографии возможно загрузить только вручную. 

ВНИМАНИЕ!

Перед установкой нового водяного знака, тщательно проверьте его на отсутсвие фона (формат PNG), наличие ошибок и т.д. Так как установленный новый водяной знак установится на всех фотографиях, в случае ошибки, Вам придётся заново загружать эти фотографии. 

Для того, чтобы объекты отображались на сайте агентства, Вам необходимо в списке объектов проставить галочки "На сайте". 

Если галочка зелёная, значит объект выгружется на сайт агентства.

Если галочка серая, значит не выгружается.

Родительский элемент в жк - это тот жилой комплекс, к которому будет относиться дом. 

Например нам необходимо добавить квартиру в одном из домов в ЖК "Сурская ривьера". Для этого мы создали квартиру в 6-ом корпусе, затем этот корпус мы отнесли к нужному нам ЖК.

После сохранения дома или подъезда, в списке новостроек будет примерно такой вывод для наглядности зависимых домов

Как добавить ЖК Вы можете посмотреть здесь 

Как работать с шахматкой Вы можете ознакомиться здесь 

Если контрагент отмечен “в черном списке”, информация о данном контрагенте выводится в списке объектов с подсветкой красным цветом.

      В системе автоматизации все контакты агентства (продавцы, покупатели, собственники, посредники и т.д.) объединены в одно понятие “Контрагенты”. Сделано это для того, чтобы не путать одного и того же человека, если он одновременно будет продавать квартиру и покупать комнату. В одном случае он будет являться продавцом, а во втором - покупателем. Чтобы не путать его наименование, реализовано одно общее понятие Контрагент 

Создание контрагента

Создать контрагента можно с любой страницы системы - достаточно ввести номер телефона в поле поиска в шапке, если такого телефона нет в базе существующих контрагентов, то появится окно с вариантами дальнейших действий

     Если выбрать пункт Добавить контрагента - откроется страница для заполнения полей по данному контрагенту (клиенту)

     Добавить в черный список - создается автоматом новый контрагент и помещается в черный список

     Добавить объект или Добавить заявку - создается объект или заявка, где уже указан контрагент с введенным номером телефона, чтобы не заносить его заново

Создание контрагента через список контрагентов

     В списке контрагентов можно создать нового контрагента. Для этого над списком в поле ввода номера телефона необходимо ввести телефон нового контрагента

     После ввода полного номера телефона автоматически срабатывает поиск по базе контрагентов, если такого телефона нет ни у одного контрагента в базе, кнопка справа “+” становится активной, ее можно нажать и перейти на страницу заполнения данных по новому контрагенту .

Чтобы отметить контрагента как риэлтора, необходимо (Например, при создании заявки) указать это в дополнительной информации и/или добавить его в чёрный список. 

Объект можно найти по номеру, для этого введите его в поиковую строку: 

Если номер объекта не изветстен, воспользуйтесь расширенным фильтром:
ИНСТРУКЦИЯ 

Редактирование события: 

Перейдите во вкладку "События" и нажмите значок редактирования (Карандаш)