Если у пользователя системы возник технический вопрос, он может задать его в форму, доступную на всех страницах. Вызывается она кнопкой 

Для получения технической поддержки обратитесь на адрес электронной почты help@rebmp.ru

Для того, чтобы отправить объект в архив, Вам необходимо в "Списке объектов":

1. Нажать значок архивации.

2. Выбрать причину архивации.

Для того, чтобы поменять отображение должности, например, директор, Вам необходимо перейти в редактирование пользователя и изменить должность. 

Для того, чтобы отредактировать информацию об агентстве, Вам необходимо в личном кабинете перейти на кладку "Дополнительно" - "Настройки".

https://www.youtube.com/watch?v=FX0jF74SLR0

Работа модуля Импорта из файла Excel (формат .csv) Функция подключается по согласованию Если в проекте реализован модуль для возможности импорта объектов из файла Excel в формате .csv:

Перед импортом В меню Импорт-Импорт  открывается страница

Кнопкой Перейти к загрузке файла открывается страница, где можно выбрать файл из ранее загруженных на сервер или загрузить новый файл

После загрузки файла, он появляется в списке доступных файлов наверху страницы. Нажать на нужный файл. Открывается страницы с возможностью выбора полей и параметров системы, которым соответствуют столбцы в файле. Если на странице вывелись знаки вопросов, значит загружен файл с неверной кодировкой, загружать нужно в кодировке UTF-8. Внизу страницы можно выбрать шаблон импорта,если ранее уже производился импорт или сохранить новый шаблон импорта.

После выбора шаблона импорта, всем полям автоматически будет присвоен соответствующий параметр и обработчик. Жмем Импорт, ждем обработки файла. Импортировать файлы лучше примерно по 1000 строк, чтобы не вызывать излишнюю нагрузку на сервер. Преобразование файла в кодировку UTF-8 можно осуществить через программу Notepad++. Установить программу на компьютер, вызвать контекстное меню правой кнопкой мыши, выбрать пункт Edit with Notepad++

В программе Notepad++ вызвать меню Кодировки и выбрать пункт Преобразовать в UTF-8, нажать Сохранить. 

Видеоинструкции Вы можете мосмотреть на нашем Youtube-канале по ссылке:

https://www.youtube.com/channel/UCTxeJJ1Y8FhDuz5hPs2oPtw/videos

Если Вы не нашли ответ на Ваш вопрос Вы можете написать в техническую поддежку - help@rebpm.ru

Для получения ссылки xml Вам необходимо обратиться к Вашему личному менеджеру или в техническую поддержку (help@rebpm.ru).

или по ссылке: http://rltbase.ru/nazvanie_proekta.es9.ru/ например http://rltbase.ru/agenstvo.es9.ru/

Чтобы добавить пользователя, Вам необходимо, в личном кабинете, перейти в список пользователей и нажать кнопку "Добавить". 

Чтобы удалить сохраненный пароль в браузере воспользуйтесь инструкцией по ссылке: инструкция

Поменять пароль от своей учетной записи, Вы сможете в панели редактирования учетной записи.

 Вам необходимо зайти в пункт меню "Пользователи"  

Затем нажать на значок редактирования 

И нажать кнопку "Изменить пароль" 

Автоматическая публикация в Инстраграм и Фэйсбук невозможна из-за их политики конфиденциальности.

Для того, чтобы на сайте изменить номер телефона у пользователя, необходимо в личном кабинете перейти к настройке пользователя и внести нужный телефон в поле "Рабочий телефон". 

Для того, чтобы задать вопрос специалисту ДомКлика Вы можете воспользоваться ссылкой helpdesk.domclick.ru/create или позвонить на телефон горячей линии 8 800 770 9999.

Для того, чтобы получить техническую поддержку, без использования ссылки,  Вам необходимо перейти в нижнюю часть сайта и нажать кнопку "Помощь" 

Затем в нижней части страницы нажать на кнопку создания обращения.

Для того, чтобы запретить риэлторам создавать новые улицы, Вам необходимо обратиться в техническую поддержку, по почте help@rebpm.ru, с просьбой настроить данное ограничение.  

До своего менеджера можно дозвониться по номеру телефона который он Вам оставил. Также вы можете написать на почту  pm@is2b.ru,

Для решения данной проблемы, напишите в службу технической поддержки по адресу help@rebpm.ru и наши сотрудники с радостью помогут Вам.

Описание работы с объектами парсинга (сбор объявлений)

Если в проекте подключен модуль сбора объявлений с рекламных площадок, с заданной периодичностью робот осуществляет цикл поиска объектов недвижимости на интернет-площадках с последующим сохранением объектов в систему и распределением по категориям и параметрам.

Собранные с площадок объекты можно увидеть в разделе Список объявлений в шапке программы (иконка воронки). 

     Список подгружается с высокой периодичностью, можно применить фильтр для уточнения поиска нужных вариантов В действиях справа доступны: - Допуск объекта в свою базу рабочих объектов (Агентство-Список объектов).

 - Просмотр объекта - открывается окно поверх страницы с информацией об объявлении 

- Ссылка на источник - откуда пришло объявление.

- Добавить в черный список - номер телефона из объекта добавляется в «черный список» контрагентов, объект не отображается в базе, а новые объекты с таким номером телефона больше не загружаются в базу.

Процесс использования базы собственников

1. Вы выбираете критерии интересующих вас объектов и нажимаете кнопку "Поиск". Или вы нажимаете кнопку "Новые", для получения новых объектов от собственников вашего региона, которые вы еще не прорабатывали
2. Прозваниваете эти объекты, договариваетесь о сотрудничестве. Оставляете комментарии для себя или других сотрудников. 
3. Допускаете объекты в базу. Закачивается описание объекта, фотографии. Если включена настройка, фотографии обрезаются.
4. Когда объект допущен в базу, кнопка галочки меняется на стрелку. По умолчанию объект попадает на того сторудника, который допустил объект в базу.

Поиск старых объектов

Если вас интересуют объекты, размещаемые на площадках в прошлом, вы можете воспользоваться полем "Дата". При его установке, поиск будет осуществляться начиная с этой даты и вниз. 

Для того, чтобы добавить несколько объектов в архив, Вам необходимо в списке объектов выбрать необходимые объекты галочками и внизу страницы, в выпадающем меню выбрать "Архивировать"

Поле “Субагент для Циана” означает возможность выгружать объявления в отдельный личный кабинет на Циане. Более полную информацию можно получить у менеджеров Портала Циан 

Исходящий звонок

     1. Страница просмотр объекта/заявки. Исходящий звонок совершается по нажатию на иконку телефонной трубки рядом с номером телефона контрагента (если интегрированная телефония позволяет выполнить исходящий звонок).

1. При совершении звонка в шапке загорается зеленым цветом кнопка со стрелкой вверх, информирующая пользователя о производимом звонке.

1. Для того, чтобы, завершить звонок, оставить комментарий по звонку необходимо нажать на кнопку со стрелкой. Появится форма с полем для ввода комментария.

● Положить трубку - означает, что разговор с клиентом окончен, но звонок еще не обработан.

● Завершить звонок - означает, что звонок обработан, по нему оставлен комментарий.

1. Количество не обработанных звонков отображаются на кнопке рядом с кнопкой информирующей о звонке. По нажатию на нее осуществляется переход к списку необработанных звонков /admin/telephony/telephony/untreated_calls

2. По исходящему звонку автоматически создается событие в объекте/заявке из которой был осуществлен вызов 

Входящий звонок на покупку объекта недвижимости

Настойка выгрузки в Инстаграм

Настройка выгрузки в Вконтакте 

Настройка выгрузки в Ок

Для того, чтобы отфильтровать объекты в списке объектов, Вам необходимо воспользоваться фильтром в списке объектов:

Для того, чтобы отобразились дополнительные параметры, сначала Вам необходимо:

1. Выбрать категорию

2. Затем отобразится поле с дополнительными параметрами для нужной Вам категории, ( В данном примере дополнительные параметры для категории "Квартиры").

Примечание: Для каждой категории открываются свои параметры и они отличаются друг от друга. 

Для того, чтобы поменять отображение ФИО, Вам необходимо перейти в редактирование пользователя и отредактировать ФИО для рекламы: 

В редактировании ЖК есть пункты "ID застройщика" 

Взять их можно на странице застройщика на нужном сайте в адресной строке: 

    Создание страниц сайта

    Создать страницу для сайта можно в меню Сайт-Контент-Создать-Страница

Создаем страницу и записываем Заголовок страницы, на английском языке ссылку для сайта в поле Slug/ Машинное имя, например, для страницы контакты, в поле Slug/ Машинное имя можно занести слово contacts. В поле Excerpt/ Отрывок описания можно ничего не заполнять (возможны изменения при разработке индивидуального сайта, дополнительные инструкции у менеджера). В поле Body/ Содержание страницы заносим необходимый контент (наполнение) страницы

Установить галочку Опубликовано 

    Кнопкой Сохранить сохраним страницу. Кнопка Применить сохранит страницу без выхода на список страниц сайта. 

Управление главным меню на сайте

    Для добавления ссылки в меню на сайте в системе предназначено меню Сайт-Меню-Главное меню. Под каждую новую страницу и пункт меню сначала нужно создать страницу в меню Сайт-Контент-Создать-Страница

   Создать новую ссылку в меню можно кнопкой Новая ссылка

   Если необходим выпадающий список из какого-либо пункта меню, то в родительском элементе выбираем необходимый пункт (из которого будет выпадать список)

   Прописываем название ссылки меню в поле Заголовок В поле Ссылка указываем ссылку на нужную нам страницу сайта. Установить галочку Статус Пример:

Создать страницу можно через Контент - Создать

Прописываете заголовок например Квартиры и Slug например Flat

Затем в Меню - Главное меню создается новая ссылка - например

Ссылку можно указать вручную, или выбрать из ссылки на узел. В итоге создаётся категория квартиры - с отдельной страницей.

Пользователь в системе создает объект, выбирает категорию объекта, заполняет необходимые поля, ставит галочки 

Первая галочка - выводит объект в список горячих объектов на главной странице сайта.

Вторая галочка - выводит объект в слайдер на главной странице сайта.

Третья выводит объект на сайт, в список объектов, в соответствующей категории.

Если нужна ссылка в меню на конкретную категорию недвижимости:

1. Пользователь выбирает в системе в фильтре нужную категорию, например, Квартиры, жмет кнопку Применить 

2. Копирует ссылку до слова “admin”/ Должно получиться примерно так: /agency/realty?category_id%5B0%5D=7

3. Вставляет скопированную ссылку в редактировании пункта главного меню на сайте в поле Ссылка.

• Заголовок - любое произвольное название, например, яндекс метрика
• Псевдоним - произвольное название латинскими буквами
• Регион - счетчики
• Содержание страницы - перейти в режим Источник на панели инструментов

 , вставить код счетчика или скрипта

• Отметить чекбокс Активен
• Сохранить блок

В парсере Вы можете отправить объект в “черный список” - через блок  "Действие", нажав на значок "Крестик"Номер телефона из объекта добавляется в «черный список» контрагентов, объект не отображается в базе, а новые объекты с таким номером телефона больше не загружаются в базу.

Шаблоны договоров Вы можете найти в боковом меню "Документы" - "Шаблоны" 

Там же Вы сможет добавлять новые шаблоны или редактировать имеющиеся. 

Пример настройки сервиса “Мегафон”

Настройка в ЛК Мегафона:

1. Интеграция с CRM - Интеграция с вашей CRM - подключить

2. Перейти в настройку Интеграция с вашей CRM - Включить доступ к API

   a. В поле “Ключ для авторизации в вашей CRM” - можно придумать свой

   b. В поле “Адрес вашей CRM” указать адрес домена, присланный менеджером

       b.1 http://адрес домена/telephony/telephony/input?provider=Megafon

Настройка в программе:

1. Зайти в пункт меню Телефония/Настройки /admin/telephony/telephony_settings/prefix/Telephony/Telephony

● Провайдер IP телефонии - указываем название сервиса, с которым производится интеграция, в нашем случае “Megafon”, после этого на странице появятся поля

● token - генерируются в личном кабинете сервиса в разделе Интеграция с CRM - Интеграция с вашей CRM (ваш_адрес.megapbx.ru/#admin/crm/Api). Скопировать из поля ”Ключ для авторизации в Облачной АТС”

● token_in - скопировать из поля “Ключ для авторизации в вашей CRM” 67 ● fromPhone - можно не заполнять ● domain - ссылка на вашу телефонию мегафона В ЛК мегафона в поле Адрес вашей CRM указать ссылку название_вашего_проекта/telephony/telephony/input

2. В создании/редактировании пользователя после подключения телефонии появится вкладка Телефония с полем “Внутренний номер”, в нем нужно указать Добавочный номер сотрудника, настроенный в Мегафоне (ваш_адрес.megapbx.ru/#admin/accounts) в поле “Внутренний номер” и проверить соответствие номера телефона пользователя в системе и телефона в Мегафоне 

Для создания ЖК Вам необходимо перейти в список ЖК и нажать кнопку "Добавить" 

И заполнить необходимую информацию на вкладках.

Для получения ссылки на Ваш XML фид обратитесь к Вашем личному менеджеру или напишите на почту тех.поддержки help@rebpm.ru

Автоматический импорт объявлений через XML-фиды - это удобный и быстрый способ размещения объявлений на ДомКлик.

Кто может размещать объявления с помощью XML-фидов?

Размещать объявления с помощью XML-фидов могут все аккредитованные партнеры Сбербанка.

Управлять XML-фидами (загружать, удалять, редактировать) могут пользователи с ролями "Руководитель компании" и "Руководитель офиса". Пользователи с ролью "Агент" не видят фидов компании и не имеют доступ к их редактированию.

Какие форматы XML-фидов можно загружать?

На ДомКлик можно загружать фиды в форматах:

• Яндекс
• Циан
• Авито

Как получить чтобы ваш аккаунт был подтвержден?

1. Если ваш профиль не имеет статус подтвержденного: и в профиле стоит такое:

2. То выполните следующие шаги:
3. Авторизуйтесь на https://pro.domclick.ru и перейдите в раздел Профиль.
4. В открывшемся окне нажмите кнопку "Пройти идентификацию".
5. Проверьте правильность заполнения фамилии имени и отчества, укажите дату рождения, паспортные данные, место рождения и нажмите "Сохранить и продолжить.
6. Откроется сайт Сбербанк Онлайн. Необходимо ввести логин и пароль, согласиться с обработкой и передачей данных. Денежные средства не будут списываться со счета пользователя.
7. Если указанные на сайте ДомКлик данные совпадают с информацией о пользователе в Сбербанк Онлайн, то данный аккаунт считается идентифицированным.

Обратите внимание:

1. После прохождения идентификации данных пользователя через Сбербанк Онлайн данные профиля — фамилия, имя, отчество — не могут быть изменены.
2. Изменение фотографии в профиле, почты и телефона доступно.
3. Паспортные данные хранятся и обрабатываются согласно согласно политике компании ДомКлик.

Как настроить выгрузку XML-фидов?

1. Также вы должны добавить компанию, если вы этого не сделали то ссылку мошно найти в профиле, там ниже есть блок, либо можете перейти по ссылке https://pro.domclick.ru/org/companies/new
2. Во-первых, ваш профиль должен быть подтвержден, если это не так, то перейдите к главе Как получить чтобы ваш аккаунт был подтвержден?, как узнать что ваш профиль подтвержден, нужно перейти на страницу https://pro.domclick.ru/profile

2. Если ваш профиль имеется статус подтвержденного нужно перейти на страницу Мои объявления через иконку домика через шапку сайта, либо перейти по ссылке https://my.domclick.ru/offers
3. После этого найдите на странице ссылку Фиды, либо перейдите по ссылке https://my.domclick.ru/feeds
4. Нажмите кнопку «Разместить фид»
5. Укажите ссылку (URL) на фид
6. Если у вас несколько фидов из разных офисов, вы можете дать имя каждому фиду
7. Нажмите кнопку «Сохранить»
8. Размещение фида произошло успешно

Когда объявления из XML-фида появятся на ДомКлик?

Все изменения отображаются в течение двух часов. Если вы загрузили новый XML-фид или отредактировали объявления в уже опубликованном, то информация обновится на ДомКлик в течение двух часов.

Как узнать статистику по размещению объявлений из XML-фида?

Отчет о размещении объявлений через XML-фиды формируется раз в сутки. Отчет можно скачать в личном кабинете. Также вы можете подписаться на автоматическую email-рассылку и получать отчеты каждый понедельник.

Пользователи с разными ролями получают разные отчеты

• В отчете агента отображаются только объявления, в которых указан его номер телефона. Для этого агент должен быть зарегистрирован на ДомКлик.
• Руководитель офиса видит в отчете статистику по всем объявлениям агентов своего офиса.
• Руководитель компании получает статистику по всем объявлениям компании.

Системные требования

В систему должен быть импортирован список новостроек Яндекс: https://realty.yandex.ru/newbuildings.tsv

Идентификатор новостройки должен быть в поле yandex_building_id

Для подключения автоматической выгрузки по XML-фиду на площадку N1 необходимо иметь коммерческий доступ к сайту в загружаемом регионе.

Для этого необходимо:
1. Зарегистрироваться на сайте как агентство недвижимости.
2. Купить лимит на добавление объявлений.

Вся необходимая информация для пакетной загрузки и создания файлов находится в личном кабинете, см. вкладку "Пакетная загрузка".
Если у Вас нет Коммерческого доступа к сайту, то загрузка объектов по фиду на площадку невозможна.

Если Вы уже зарегистрированы и у Вас есть коммерческий доступ к сайту, то для настройки автоматической пакетной загрузки необходимо обратиться на площадку по электронной почте support@n1.ru или номеру телефона 8(800)234-99-50 и указать следующие данные:
1. Логин от личного кабинета.
2. Ссылка на xml-фид.
3. Время загрузки вариантов.

Настройка XML для Mail.ru, Youla.ru

С 1 декабря 2018 года размещение коммерческих клиентов производится на двух площадках одновременно: Mail Недвижимость и Юла Недвижимость.

Вся статистика по объявлениям для обеих площадок доступна в личном кабинете на проекте Mail Недвижимость.

И для следующих регионов: Новосибирская область, Красноярский край, Респ. Адыгея, Самарская область, Алтайский край, Кемеровская область, Курганская область. Эти регионы размещаются в рамках только площадки Mail Недвижимость

1. Пройти регистрацию на проекте и получить на e-mail регистрационные данные для входа в персональный Личный кабинет (логин и пароль) 

2. Подключить услугу "Пакетное размещение", выбрав генерацию XML.

3. Связаться с менеджерами Mail.Ru через форму обратной связи и договориться о выгрузке

.

Для того, чтобы убрать или поменять водяной знак Вам необходимо:

1. Настроить выгрузку водяного знака.

2. Заново загрузить фотографии.

1. Вам необходимо зайти в боковом меню в раздел "Дополнительно" - > "Настройки".

Если Вы не хотите использовать водяной знак, Вам необоходимо снять галочку  "Использовать водяной знак" 

Если Вам необходимо загрузить новый водяной знак, нужно оставить галочку "Использовать водяной знак" -> загрузить новый водяной знак и сохранить. 

2. Для того, чтобы водяной знак убрался или заменился на фотографиях, где стоит старый водяной знак, Вам необходимо заново загрузить фотографии в объект.

Примечание: 

Если объеты загружались с помощью импорта, то для загрузки новых фотографий, Вам достаточно повторить процедуру импорта.

Если объекты загружались вручную, то фотографии возможно загрузить только вручную. 

ВНИМАНИЕ!

Перед установкой нового водяного знака, тщательно проверьте его на отсутсвие фона (формат PNG), наличие ошибок и т.д. Так как установленный новый водяной знак установится на всех фотографиях, в случае ошибки, Вам придётся заново загружать эти фотографии. 

Для того, чтобы объекты отображались на сайте агентства, Вам необходимо в списке объектов проставить галочки "На сайте". 

Если галочка зелёная, значит объект выгружется на сайт агентства.

Если галочка серая, значит не выгружается.

Родительский элемент в жк - это тот жилой комплекс, к которому будет относиться дом. 

Например нам необходимо добавить квартиру в одном из домов в ЖК "Сурская ривьера". Для этого мы создали квартиру в 6-ом корпусе, затем этот корпус мы отнесли к нужному нам ЖК.

После сохранения дома или подъезда, в списке новостроек будет примерно такой вывод для наглядности зависимых домов

Как добавить ЖК Вы можете посмотреть здесь 

Как работать с шахматкой Вы можете ознакомиться здесь 

Если контрагент отмечен “в черном списке”, информация о данном контрагенте выводится в списке объектов с подсветкой красным цветом.

В системе автоматизации все контакты агентства (продавцы, покупатели, собственники, посредники и т.д.) объединены в одно понятие “Контрагенты”. Сделано это для того, чтобы не путать одного и того же человека, если он одновременно будет продавать квартиру и покупать комнату. В одном случае он будет являться продавцом, а во втором - покупателем. Чтобы не путать его наименование, реализовано одно общее понятие Контрагент 

Объединение контрагентов

Бывают ситуации, когда один и тот же человек обратился в ваше агентство недвижимости 2 раза с разных контактов. В этом случае создается 2 контрагента. Когда вы поняли это, можете воспользоваться возможностью объединения контрагентов на странице просмотра контрагента:

По нажатию на кнопку "Объединить", появится окно, где вы можете найти контакт, с которым нужно объединить текущий контакт.

Создание контрагента

Создать контрагента можно с любой страницы системы - достаточно ввести номер телефона в поле поиска в шапке, если такого телефона нет в базе существующих контрагентов, то появится окно с вариантами дальнейших действий

     Если выбрать пункт Добавить контрагента - откроется страница для заполнения полей по данному контрагенту (клиенту)

     Добавить в черный список - создается автоматом новый контрагент и помещается в черный список

     Добавить объект или Добавить заявку - создается объект или заявка, где уже указан контрагент с введенным номером телефона, чтобы не заносить его заново

Создание контрагента через список контрагентов

     В списке контрагентов можно создать нового контрагента. Для этого над списком в поле ввода номера телефона необходимо ввести телефон нового контрагента

     После ввода полного номера телефона автоматически срабатывает поиск по базе контрагентов, если такого телефона нет ни у одного контрагента в базе, кнопка справа “+” становится активной, ее можно нажать и перейти на страницу заполнения данных по новому контрагенту .

Чтобы отметить контрагента как риэлтора, необходимо (Например, при создании заявки) указать это в дополнительной информации и/или добавить его в чёрный список. 

Объект можно найти по номеру, для этого введите его в поиковую строку: 

Если номер объекта не изветстен, воспользуйтесь расширенным фильтром:
ИНСТРУКЦИЯ 

Редактирование события: 

Перейдите во вкладку "События" и нажмите значок редактирования (Карандаш) 

Объекты, добавленные в "Избранное" из парсера (Список объявлений - значок воронки) можно найти в боковом меню в разделе "Сбор объявленй" -> "Избранные предложения"

Если нужно отправить эти объекты клиенту, сначала их необходимо добавить в базу:

Затем отправить их стандартным способом через список объектов: 

В боковом меню перейдите в раздел "Задачи"

На нужной задаче нажать "Редактировать" (значок карандаша) 

Убрать или установить галочку "Повторяющееся мероприятие" 

Шаблоны договоров 

Заполнение шаблонов договоров Для формирования шаблонных документов в системе реализован модуль с возможностью формирования документа, в который будут автоматически подставлены значения из объекта, заявки или контрагента

Поля для автоматической подстановки указываются в нужных местах документа

Список полей для подстановки: https://docs.google.com/document/d/1emCX95kaMIICh7wh1mnYUoIMNG-vIac3BZSWfqX73AU/edit ?usp=sharing

Чтобы создать шаблон документа необходимо зайти в меню документы

Затем нажать “Добавить”

В создании шаблона документа пользователь заполняет поля

- Сущность, значения:

● Объекты

● Заявки

● Задачи

● Город

● Клиент

● Шаблоны

Сущность выбирается, для того, чтобы определить к какому элементу системы создается шаблон.

- Заголовок - наименование шаблона, выводится в списке шаблонов

- Псевдоним - заполняется как заголовок, только с переводом на английский или латинскими буквами.

- Содержимое - текстовое поле с редактором, наполнение шаблона.

Поле сохраняет верстку, поэтому в него можно скопировать готовый шаблон документа, или написать вручную.

Далее в пустые поля для подстановки значений нужно прописать теги из документа https://docs.google.com/document/d/1emCX95kaMIICh7wh1mnYUoIMNG-vIac3BZSWfqX73AU/edit То есть если мы добавим из документа тег {{Advertisement.price}} - Цена, то при распечатке документа, в этом поле будет автоматически формироваться цена из объекта 

Внесение логотипа в шаблон договора

Если в документ необходимо добавить логотип: в нужное место документа установить курсор, нажать кнопку на панели сверху “Изображение”  откроется меню редактора изображений. Для выбора файла переходим по кнопке Выбор на сервере 

Открывается окно для выбора загруженных вложений на сервере. Для загрузки нового файла нажать кнопку “Новое вложение” , выбрать файл и загрузить его на сервер. После того, как файл загружен, выбрать нужный файл “скрепкой” в списке вложений  После этого откроется окно редактора изображений, где можно изменить размер изображения . Значения ширины и высоты можно задавать в процентах от размера страницы.

Для того, чтобы отметить оповещение как "Просмотренное", нужно зайти  в список оповещений в шапке (значок конверта)

И нажать галочку "Просмотрено" 

Для создания задачи перейдите в боковом меню в раздел "Задачи" -> "Новая", заполните необходимые поля и сохраните изменения.

В выпадающем списке фильтра присутствуют не все населённые пункты, районы, улицы.

Для выбора недостающего пункта, начните вводить его название и он отобразится в списке: 

Это работает и в CRM: 

Вариант №1

1. 1. Первое что должны сделать, это зайти на страницу http://ваш_домен/admin/google_api/calendar/get_credentials/

   2. Нажать кнопку Сохранить предварительно убедившись что в поле стоит нужный вам идентификатор календаря от Google (чаще всего это ваша google-почта)

   3. После попробовать создать задачу либо событие и убедить что синхронизация работает

   4. Если через некоторое время синхронизация снова не работает, то нужно выполнить следующее шаги:

      1. Авторизоваться в google аккаунте

      2. Зайти на страницу https://myaccount.google.com/u/0/permissions

      3. И найти на это странице необходимое приложение чаще всего оно будет иметь название вроде этого (Base9.Calendar), вместо Base9 может стоят домен вашего сайта

      4. И после этого снова повторить шаги с 1 пункта

      5. Если вышеприведенное не помогло, писать в поддержку help@rebpm.ru

​​​

​​​Вариант №2

1. Принудительный сброс настройки Google Calendar

2. Авторизоваться в google аккаунте

3. Зайти на страницу https://myaccount.google.com/u/0/permissions

4. И найти на это странице необходимое приложение чаще всего оно будет иметь название вроде этого (Base9.Calendar), вместо Base9 может стоят домен вашего сайта

5. Далее зайти на страницу http://ваш_домен/admin/google_api/calendar/get_credentials/

6. Нажать кнопку Сохранить предварительно убедившись что в поле стоит нужный вам идентификатор календаря от Google (чаще всего это ваша google-почта)

​Вариант №3

Разрешить доступ небезопасным приложениям Гугл https://myaccount.google.com/lesssecureapps?pli=1

Отправленные презентации из CRM не отображаются в почтовом ящике в разделе "Отправленные", это техническая особенность, которую нельзя обойти. 

Но, в любом случае, клиент получит письмо с Вашей почты, если отправка настроена с неё. Если клиент ответит на это письмо, Вы получите его на эту почту. 

Для того, чтобы посмотреть как выглядит письмо, сделайте тестовую отправку на свой почтовый ящик, предвательно занеся контрагента с Вашей почтой. 

1. Перейдите во вкладку "Агентство" -> "Выгрузка" - > "Интернет-платформы" и нажмите шестерёнку в верхней панели: 

2. Перейдите во вкладку "Яндекс" - > поставьте галочку на "Все новостройки выгружать как переуступка" -> нажмите кнопку "Сохранить":

При обращении, через форму обратной связи  на главной странице сайта:

ответ приходит на почту, которая указана в настройках агентства:

При обращении, через форму обратной связи, на странице объекта, ответ приходит на почту агента: 

Как настроить почту агента: 

1. Перейти в редактирование пользователя

2. Изменить Email и сохранить изменения: 

В базовой версии сайта на главной странице выводится раздел услуг агентства. Если вы хотите изменить набор услуг, можно зайти в меню Услуги в системе и добавить/отредактировать данный раздел.

Если в разделе Услуги в системе автоматизации не добавлено ни одной услуги, то на сайте выводится базовый набор услуг. При добавлении хотя бы одной услуги, базовый набор услуг на сайте будет убран автоматически (выводиться будут только добавленные вручную).

Кнопкой Добавить услугу открывается страница добавления услуги:

Заголовок - название услуги

Машинное имя - название услуги латинскими буквами, нужно для формирования ссылки на услугу на сайте

Сортировка - номер по порядку для отображения на сайте в разделе услуг, так вы можете изменять порядок вывода услуг на сайте вручную

Аннотация - текст для вывода на главной странице сайте (небольшое описание услуги агентства)

Текст услуги - полное описание услуги для вывода на странице услуги на сайте

Ссылка на другой сайт - если хотите, чтобы по нажатию на заголовок услуги осуществлялся переход на любой другой сайт, можете вставить ссылку для перехода

Галочки Показывать на главной и Активный нужны для вывода услуги на сайте. Вы можете решать, какие услуги показывать на сайте, а какие скрывать. Видео урок по добавлению новой услуги на сайт: 

В ссылке, сформированной для мессендежера, в списке объектов

А так же,  через заявку: 

Отображаются объекты, которые добавлены на сайт агентства.

То есть, клиент просматривает отправленные объекты прямо на сайте агентства недвижимости:

Соответственно, если объект не будет добавлен на сайт, он не будет формироваться в этом списке.

Для того, чтобы добавить объект на сайт, в списке объектов, нажмите на галочку, чтобы она стала зелёной: 

Если объект в парсере подсвечен красным цветом, значит он снят с публикации с площадки.

Однако, вся информация, включая контактные данные собственника, будут доступны в CRM.

Если стоит виртуальный номер, невозможно узнать настоящий номер телефона автора объявления, ни вручную, ни с помощью автоматических инструментов. Единственное, что мы можем сделать - это оповестить, что это виртуальный номер, соответсвующей подписью. 

Виртуальный номер - это номер телефона, не имеющий привязки к симкарте или телефонному аппарату, все звонки осуществляются не через сотовую связь, а посредством интернета.

Сейчас площадки предоставляют такие номера для своих пользователей, чтобы те могли скрыть свои настоящие номера, поставив виртуальный номер с переадресацией на свой личный телефон. Делается это с целью защиты от спама, мошенников, а так же для отслеживания статистики по звонкам. 

На такие номера нельзя отправить сообщения в мессенджеры или смс, но можно, так же, дозвониться до автора объявления. 

Это нельзя обойти и мы не можем узнать настоящий номер телефона автора объявления, так как он нигде не фигурирует.

Например, на Авито, в объявлении с таким номером, вы увидите подпись "Номер продавца защищён. SMS и сообщения в WhatsApp, Viber доставлены не будут." :

Поэтому в паресере вы можете увидеть объявление, где будет подпись "Виртуальный номер" : 

Чтобы удалить объекты из архива, нужно выбрать объекты галочками,  и внизу, в выпадающем списке, выбрать "Удалить" 

Чтобы массово добавить объекты на выгрузку: 

1. В списке объектов нажмите на галочку для выбора всех объектов на странице

Или выберете объекты вручную, проставив возле них галочки.

2. Внизу, в выпадающем меню, выберете "Выгрузить на все площадки" - если нужно выгрузить на все площадки.

Если нужно выгрузить на определённые площадки, нажмите на "Выгрузить на площадки" 

3. Выберите срок размещения, площадки (можно выбрать несколько), телефон для выгрузки и нажмите "Ок"

Чтобы массово изменить статус подходящих объектов в заявке (В резерв, предложенные, отказ и т.д.) нужно: 

1. Находясь в просмотре заявки, выберете галочками нужные подходящие объекты и внизу, в выпадающем списке, выберете "Изменить статус" :

2. Выберете нужный статус из второго выпадающего списка и нажмите "Ок": 

3. После этого объекты попадут в соответствующий список:

Находясь на показе, Вы можете показать клиенту похожие и/или другие объекты прямо на карте. (Инструкция для мобильной версии, работает  и на полной версии) 

1. Перейдите в список объектов и нажмите кнопку "Фильтр"

2. Заполните необходимые параметры объекта и, внизу фильтра, нажмите на кнопку "Показать карту" 

3. Нажмите кнопку определения местоположения и вы увидите объекты с заданными параметрами, которые находятся рядом. 

Нажмите на увеличение/уменьшение масштаба, чтобы скорректировать область отображения.

Чтобы отредактировать информацию о контрагенте (телефон, почту и т.д.): 

Перейдите в "Агентство" - "Контрагенты" - "Список" и нажмите кнопку редактирования: 

Внесите необходимые изменения и нажмите "Применить"

Для того, чтобы задать необходимое количество символов в кадастровом номере: 

1. Перейдите в добавление объекта и нажмите на шестерёнку: 

2. В поле "Маска кадастрового номера" введите необходимое значение и нажмите "Сохранить":

Изначально: AA:BB:CCCCCCC:DDDD (Если нужно изменить, добавить последущие символы по алфавиту)

Например, если нужно чтобы в конце было 5 цифр введите - AA:BB:CCCCCCC:DDDDВ (добавите ещё одну "D")

Для перехода на сайт агентства недвижимости в шапке CRM нажмите на кнопку "На сайт" 

Или скопируйте ссылку в адресной строке, вставьте её, удалите слово "admin" и нажмите "Enter" 

Для того, чтобы снять с выгрузки объекты: 

1. Выберите галочками нужные объекты

2. В выпадающем меню выберите "Снять с выгрузки"

3. Выберите площадки, с которых нужно снять выгрузку и нажмите "Ок"

При выгрузке номер телефона можно указать двумя способами: 

1. Через выпадающее меню

2. Через редактирование объекта

Для того, чтобы встроить видео на страницу сайта:

1. Заргузите видео на Youtube

2. Нажмите на видео "Поделиться"

3. Нажмите кнопку "Встроить"

4. Скопируйте код: 

5. В CRM, в редакторе, нажмиет на "Источник", вставьте код и нажмите снова на "Источник" 

Архив задач находится в боковом меню, в разделе "Задачи" - "Архив задач"

В заявке, внизу страницы, есть подходящие объекты: 

Эти объекты подбираются относительно параметров заявки. Чтобы отфильтровать эти объекты (по адресу и/или параметрам),отредактируйте информацию в заявке и нажмите "Сохранить"

После этого подходящие объекты будут отображаться согласно выбранным параметрам в заявке. 

Для того, чтобы изменить расположение параметров категории (например в квартирах - "Площадь" поставить перед "Типом строения") 

В разделе "Параметры категории", нажмите на редактирование нужной категории

Затем нажмите левой кнопкой мыши на нужном парметре и, не отпуская, перенесите его на нужное положение ( в данном примере вверх над  "Типом строения" ) 

Прокрутите ниже и нажмите "Сохранить" 

СМС рассылка

Функция подключается по согласованию

Система может быть интегрирована с сервисом рассылки смс сообщений на телефоны контрагентов, например, smspilot.ru или epochta.ru.

Для создания новой рассылки смс, необходимо Создать новый шаблон для рассылки к сущности Sms в меню Документы-Шаблоны. В шаблоне можно поставить блоки для автоматической вставки разных параметров в смс:

- {{Contractor.fio}} - ФИО контрагента

- {{Contractor.email}} - Электронная почта контрагента

- {{ContractorPhone.0.phone}} - Первый телефон контрагента

- {{ContractorPhone.1.phone}} - Второй телефон контрагента

В меню Контрагенты выделяется список контрагентов для отправки сообщения, если никто не выбран, сообщение отправляется всем контрагентам в базе агентства, в выпадающем списке действий под списком контрагентов выбрать пункт “Отправить SMS”, после чего выбрать шаблон для отправки. Обязательно нужно учесть, что сервис по рассылке смс может пропускать только согласованные шаблоны рассылок, шаблон в системе должен быть создан в соответствии с требованиями сервиса.

Сообщение отправляется на первый телефон выбранного контрагента

Теперь, при добавлении объекта из парсера, ссылка на источник добавляется в отдельный блок, её можно посмотреть в просмотре объекта: 

В списке объектов есть кнопки "Действий", при наведение на каждое действие высветится заголовок, то есть что делает кнопка.

- Посмотреть. Просмотр объекта

 - Создать обращение. Кнопка переводит к созданию заявки с параметрами, подходящими под этот объект.

- Документы. Переводит к шаблонам созданных документов

- Редактировать. Переход к редактированию объекта 

- Архивировать. Объект отправляется в архив.

- Сделать свободным. В объекте убираются ответственные за него сотрудники. 

- Презентация PDF. Формируется и открывается PDF презентация по этому объекту