Скрипты звонков для агентства недвижимости

Для начала зайдем в “Скрипт звонков”. Выбираем пункт “Диалоги”.

 

 

Нажимаем “Добавить”, вводим заголовок, например “Диалог №1”. Сохраняем.

 

 

 

Далее, так же в “Скрипт звонков” выбираем пункт “Начальная страница” и “Граф диалога”. 

 

 

 

 

Выбираем “Диалог №1” который мы создали и открываем.

 

 

 

 

Откроется текстовый блок,

который мы можем изменять с помощью или добавлять новые текстовые блоки с помощью .

 

 

 


Отредактируем этот блок

 

 

 

С помощью создаем новый блок
 

 

 

 

 

 

 

В котором вводим вопрос, например

 

 

И отвечаем, например “Да”
Нажимаем “Применить”.

Увидим что тот блок который мы создали идет от главного блока. с ответом на вопрос.

Отредактируйте, по какому сценарию идет ваш диалог, например вышло так

 



После переходим на “Начальную страницу” и открываем пункт “Открыть форму оператора”.


Видим

 

 

Где идем по “Диалогу №1”, например собеседник ответил “Да”, нажимаем и видим что перешли к другому вопросу

По окончанию диалога нажимаем “Начать новый звонок”, после чего этот диалог отобразится в пункте .


Можно нажать на диалог и видим что здесь записаны вопросы и как ответил на них ваш собеседник.
 

 

Если ответ неожиданный, после разговора менеджер может записать его:

 

 

Ведение заявок на покупку различных типов недвижимости

При заполнении новой заявки на покупку недвижимости, вы заполняете категорию недвижимости, которой интересуется клиент. 

В дальнейшем это вам дает возможность работать с этими заявками в разных воронках. По умолчанию выбраны воронки продаж для всех категорий недвижимости. По умолчанию, статусы всех воронок одинаковые. Для того чтобы включить возможность настройки раздельных статусов воронки продаж для разных типов недвижимости, обратитесь пожалуйста в техническую поддерку. 

Как выбрать категорию заявок

По умолчанию выбраны все категории:

Далее вам необходимо нажать на кнопку "Фильтр". В открывшемся фильтре выбрать нужные категории и параметры:

Затем список покажет только заявки нужной категории:

 

Интеграция Viber, Whatsapp и других мессенджеров

Возможности, которые дает интеграция:

  1. Отправка сообщений и презентаций клиенту в любой мессенджер прямо из окна программы 
  2. Автоматическое создание событий и сохранение истории переписки в карточке клиента

Интеграция производится через сервис Chat2desk. 

Возможно подключение одного аккаунта, при котором все сотрудники агентства пользуются этим аккаунтом, но сообщения клиента автоматически сохраняются в нужной карточке. 

Система KPI для агентства недвижимости

В системе может быть подключен модуль KPI. Настраивается через техподдержку по вашим пожеланиям.

Вы можете самостоятельно добавлять показатели из библиотеки. Библиотека находится в вашем проекта по адресу: /admin/kpi/kpi/lib : 

После нажатия на кнопку "Добавить" вы попадете на форму настройки показателя. Форма отличается в зависимости от показателя, который вы добавляете.

В общем случае вы заполняете название показателя, его описание и целевое значение. 

1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9