Меню слева

Пользователь может свернуть меню. Это состояние запоминается между запросами к системе.

Скрипты звонков для агентства недвижимости

Для начала зайдем в “Скрипт звонков”. Выбираем пункт “Диалоги”.

 

 

Нажимаем “Добавить”, вводим заголовок, например “Диалог №1”. Сохраняем.

 

 

 

Далее, так же в “Скрипт звонков” выбираем пункт “Начальная страница” и “Граф диалога”. 

 

 

 

 

Выбираем “Диалог №1” который мы создали и открываем.

 

 

 

 

Откроется текстовый блок,

который мы можем изменять с помощью или добавлять новые текстовые блоки с помощью .

 

 

 


Отредактируем этот блок

 

 

 

С помощью создаем новый блок
 

 

 

 

 

 

 

В котором вводим вопрос, например

 

 

И отвечаем, например “Да”
Нажимаем “Применить”.

Увидим что тот блок который мы создали идет от главного блока. с ответом на вопрос.

Отредактируйте, по какому сценарию идет ваш диалог, например вышло так

 



После переходим на “Начальную страницу” и открываем пункт “Открыть форму оператора”.


Видим

 

 

Где идем по “Диалогу №1”, например собеседник ответил “Да”, нажимаем и видим что перешли к другому вопросу

По окончанию диалога нажимаем “Начать новый звонок”, после чего этот диалог отобразится в пункте .


Можно нажать на диалог и видим что здесь записаны вопросы и как ответил на них ваш собеседник.
 

 

Если ответ неожиданный, после разговора менеджер может записать его:

 

Интеграция с объектами

Так же имеется возможность интеграции скрипта звонков с объектами. Вы можете открыть создание объекта и увидеть кнопку "Форма оператора" 

По её нажатии окрывается модальное окно с выбором диалога для звонка. Форма аналогична форме в плагине "Скрипт звонков"

Так же при создании диалога есть возможность указывать "динамические" ответы, которые заполняет оператор по ходу общения с клиентом.

Что бы добавить такую возможность нужно при создании ответа на вопрос нажать на кнопку 

Откроется окно выбора параметра, который будет доступен для ввода при звонке:

В поле ввода ответа появится код для подстановки, который редактировать ЗАПРЕЩЕНО во избежании проблем. Однако вы можете писать любой текст ответа до и после параметра, взставлять разные параметры в один ответ.

Для создания ответа нажмите "Применить".

В графе диалога параметры отображаются так (не кодом параметра, а просто его названием):

Теперь в диалоге, когда оператор дойдет до вопроса, на который он может дать "динамический" ответ будет отображаться следующая форма (следует учесть что такой диалог будет корректно работать ТОЛЬКО при создании объекта):

Каждый "динамический" ответ представялет собой текст с параметрами, обрамленные синей рамкой. Поля для ввода аналогичны полям для ввода в создании объекта. Выбрав необходимые значения параметров нужно нажать на кнопку , что бы перейти к следующему вопросу по графу диалога и подставить значеня, введенные в форме оператора в поля ввода у объекта.

Ведение заявок на покупку различных типов недвижимости

При заполнении новой заявки на покупку недвижимости, вы заполняете категорию недвижимости, которой интересуется клиент. 

В дальнейшем это вам дает возможность работать с этими заявками в разных воронках. По умолчанию выбраны воронки продаж для всех категорий недвижимости. По умолчанию, статусы всех воронок одинаковые. Для того чтобы включить возможность настройки раздельных статусов воронки продаж для разных типов недвижимости, обратитесь пожалуйста в техническую поддерку. 

Как выбрать категорию заявок

По умолчанию выбраны все категории:

Далее вам необходимо нажать на кнопку "Фильтр". В открывшемся фильтре выбрать нужные категории и параметры:

Затем список покажет только заявки нужной категории:

 

Интеграция Viber, Whatsapp и других мессенджеров

Возможности, которые дает интеграция:

  1. Отправка сообщений и презентаций клиенту в любой мессенджер прямо из окна программы 
  2. Автоматическое создание событий и сохранение истории переписки в карточке клиента

Интеграция производится через сервис Chat2desk. 

Возможно подключение одного аккаунта, при котором все сотрудники агентства пользуются этим аккаунтом, но сообщения клиента автоматически сохраняются в нужной карточке. 

1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9