Чтобы настроить права для заявок, перейдите в шестерёнку списка заявок -> вкладка Страница редактирования прав: 

В настройках прав для заявок есть следующие пункты:

• Разрешение архивирования заявок
• Заявки только где ответственный
• Разрешение архивирования заявок (c подтверждением)
• Заявки, мои и подчиненных
• Разрешение просмотра канбана
• Показывать в списке заявок комментраии, только своих заявок
• Заявки, только где ответственный или участник
• Архивирование только моих заявок
• Архивирование только моих и подчиненных
• Архивирование только не свободных
• Разрешение Bids admin process