Такой возможности в текущей версии нет, ее можно подключить за отдельную плату. Для этого вы должны связаться со своим менеджером или со службой технической поддержки по почте help@rebpm.ru

Телефония подключается в течении 1-3 дней.
От Вас требуется зарегистрировать личный кабинет, затем отправить на почту help@rebpm.ru логин и пароль от личного кабинета телефонии.
Вы будете оповещены о завершения подключения.

Стоимость

За использование телефонии нам доплачивать не нужно. Мы не предоставляем услуги связи. Мы только обеспечиваем интеграцию. За услуги связи вы оплачиваете оператору телефонии.

Для того, чтобы выгрузить звонки в excel, необходимо проделать следующие шаги:

1. Перейти в список звонков;
2. Выбрать необходимое количество звонков. Чтобы выбрать все звонки на странице, щелкните на самое верхнее (или нижнее) поле чек-бокса (галочки);
3. Нажмите "Экспорт в Excel" и выберите опцию "все" (все в базе) или "отмеченные";
4. Файл начнет формироваться. Отследить прогресс можно по адресу: ВАШ_ДОМЕН/admin/crontab_editor/crontab_editor/my
5. Сохраните полученный файл.

Чтобы настроить отображение звонков для свободных заявок, перейдите в шестерёнку списка звонков: 

На вкладке редактирования прав настройте доступ для ролей: