Скрипты звонков для агентства недвижимости

Для начала зайдем в “Скрипт звонков”. Выбираем пункт “Диалоги”.

 

 

Нажимаем “Добавить”, вводим заголовок, например “Диалог №1”. Сохраняем.

 

 

 

Далее, так же в “Скрипт звонков” выбираем пункт “Начальная страница” и “Граф диалога”. 

 

 

 

 

Выбираем “Диалог №1” который мы создали и открываем.

 

 

 

 

Откроется текстовый блок,

который мы можем изменять с помощью или добавлять новые текстовые блоки с помощью .

 

 

 


Отредактируем этот блок

 

 

 

С помощью создаем новый блок
 

 

 

 

 

 

 

В котором вводим вопрос, например

 

 

И отвечаем, например “Да”
Нажимаем “Применить”.

Увидим что тот блок который мы создали идет от главного блока. с ответом на вопрос.

Отредактируйте, по какому сценарию идет ваш диалог, например вышло так

 



После переходим на “Начальную страницу” и открываем пункт “Открыть форму оператора”.


Видим

 

 

Где идем по “Диалогу №1”, например собеседник ответил “Да”, нажимаем и видим что перешли к другому вопросу

По окончанию диалога нажимаем “Начать новый звонок”, после чего этот диалог отобразится в пункте .


Можно нажать на диалог и видим что здесь записаны вопросы и как ответил на них ваш собеседник.
 

 

Если ответ неожиданный, после разговора менеджер может записать его:

 

Интеграция с объектами

Так же имеется возможность интеграции скрипта звонков с объектами. Вы можете открыть создание объекта и увидеть кнопку "Форма оператора" 

По её нажатии окрывается модальное окно с выбором диалога для звонка. Форма аналогична форме в плагине "Скрипт звонков"

Так же при создании диалога есть возможность указывать "динамические" ответы, которые заполняет оператор по ходу общения с клиентом.

Что бы добавить такую возможность нужно при создании ответа на вопрос нажать на кнопку 

Откроется окно выбора параметра, который будет доступен для ввода при звонке:

В поле ввода ответа появится код для подстановки, который редактировать ЗАПРЕЩЕНО во избежании проблем. Однако вы можете писать любой текст ответа до и после параметра, взставлять разные параметры в один ответ.

Для создания ответа нажмите "Применить".

В графе диалога параметры отображаются так (не кодом параметра, а просто его названием):

Теперь в диалоге, когда оператор дойдет до вопроса, на который он может дать "динамический" ответ будет отображаться следующая форма (следует учесть что такой диалог будет корректно работать ТОЛЬКО при создании объекта):

Каждый "динамический" ответ представялет собой текст с параметрами, обрамленные синей рамкой. Поля для ввода аналогичны полям для ввода в создании объекта. Выбрав необходимые значения параметров нужно нажать на кнопку , что бы перейти к следующему вопросу по графу диалога и подставить значеня, введенные в форме оператора в поля ввода у объекта.