Скрипты звонков для агентства недвижимости
Для начала зайдем в “Скрипт звонков”. Выбираем пункт “Диалоги”.
Нажимаем “Добавить”, вводим заголовок, например “Диалог №1”. Сохраняем.
Далее, так же в “Скрипт звонков” выбираем пункт “Начальная страница” и “Граф диалога”.
Выбираем “Диалог №1” который мы создали и открываем.
Откроется текстовый блок,
который мы можем изменять с помощью или добавлять новые текстовые блоки с помощью .
Отредактируем этот блок
С помощью создаем новый блок
В котором вводим вопрос, например
И отвечаем, например “Да”
Нажимаем “Применить”.
Увидим что тот блок который мы создали идет от главного блока. с ответом на вопрос.
Отредактируйте, по какому сценарию идет ваш диалог, например вышло так
После переходим на “Начальную страницу” и открываем пункт “Открыть форму оператора”.
Видим
Где идем по “Диалогу №1”, например собеседник ответил “Да”, нажимаем и видим что перешли к другому вопросу
По окончанию диалога нажимаем “Начать новый звонок”, после чего этот диалог отобразится в пункте .
Можно нажать на диалог и видим что здесь записаны вопросы и как ответил на них ваш собеседник.
Если ответ неожиданный, после разговора менеджер может записать его:
Интеграция с объектами
Так же имеется возможность интеграции скрипта звонков с объектами. Вы можете открыть создание объекта и увидеть кнопку "Форма оператора"
По её нажатии окрывается модальное окно с выбором диалога для звонка. Форма аналогична форме в плагине "Скрипт звонков"
Так же при создании диалога есть возможность указывать "динамические" ответы, которые заполняет оператор по ходу общения с клиентом.
Что бы добавить такую возможность нужно при создании ответа на вопрос нажать на кнопку 
Откроется окно выбора параметра, который будет доступен для ввода при звонке:
В поле ввода ответа появится код для подстановки, который редактировать ЗАПРЕЩЕНО во избежании проблем. Однако вы можете писать любой текст ответа до и после параметра, взставлять разные параметры в один ответ.
Для создания ответа нажмите "Применить".
В графе диалога параметры отображаются так (не кодом параметра, а просто его названием):
Теперь в диалоге, когда оператор дойдет до вопроса, на который он может дать "динамический" ответ будет отображаться следующая форма (следует учесть что такой диалог будет корректно работать ТОЛЬКО при создании объекта):
Каждый "динамический" ответ представялет собой текст с параметрами, обрамленные синей рамкой. Поля для ввода аналогичны полям для ввода в создании объекта. Выбрав необходимые значения параметров нужно нажать на кнопку 
, что бы перейти к следующему вопросу по графу диалога и подставить значеня, введенные в форме оператора в поля ввода у объекта.