Входящие звонки - привязка номера к источнику (площадке)
Есть функционал - привязка источника (площадки) к номеру телефона, т.е., при звонке на определенный номер в телефонии будет подтягиваться определенный источник.
Чтобы настроить, необходимо:
1) Перейти через левое меня в раздел "Входящие номера" см. /admin/telephony/telephony_phones - (путь к данному разделу)
2) Нажимаем добавить
3) заполняем поля
Так же есть настройка "Не создавать заявки если они не номера из Входящих" - означает не создавать заявку из звонка на номер телефона, указанный в списке этого источника