Для того, чтобы произвести настройку прав в телефонии, необходимо зайти во вкладку "Телефония" -> "Список звонков" и нажать на шестеренку "Настройки страницы":

Затем следует перейти во вкладку "Страница редактирования прав"

Для настройки доступны следующие права:

• Запретить показывать чужие звонки
• Показывать только мои звонки и подчиненных
• Разрешить докачивать не достающих записей
• Запретить прослушивание чужих звонков
• Запретить прослушивание звонков всех кроме подчиненных
• Запретить прослушивание всех звонков
• Запретить прослушивание звонков которые относятся к свободным заявкам
• Разрешить делать активным звонок другого пользователя
• Отображать только звонки с прикрипленными заявками (обязательный ответственный)