Как проверить заявку с жалобой на отсутствие на площадке необходимого параметра.

 

Если приходит жалоба от клиента о том, что параметр не выгружается в фид, нужно проверить ВСЕ пункты данной инструкции.

1. Например, поступила жалоба, что не выгружается параметр Материал стен с тегом Walls Type на Авито.

Перед тем как искать параметр в фиде, нужно  зайти в требования площадки, и убедится, что название параметра соответствует тому, что вы ищете в заданной категории и типе сделки.

 

Далее, сотрудник ТП должен найти объект в системе по его номеру.
Зайти в редактирование и убедиться, что параметр заполнен.

Какой параметр должен быть заполнен можно посмотреть по ссылке - Выгрузка - Список площадок -Параметры выгрузки -  /admin/feed/feed_config
Если параметр не заполнен - написать клиенту, чтобы заполнили данный параметр в редактировании объекта, и сообщить, что со следующим обновлением фида, данный тег и заполненное значение в параметре будет присутствовать в фиде.

 

2. Если параметр заполнен, нужно проверить его наличие в фиде.

 

• в просмотре объекта для облегчения поиска, зайти на вкладку Выгрузка. Напротив необходимой площадки ищем ссылку на валидацию, что она делает - она открывает информацию по конкретному объекту в файле фида.

Если есть ошибки и подключены отчеты по выгрузке -  они подсвечиваются красным и вверху есть ссылка на требования площадки

 

Ищем параметр.

Если вы обнаружили искомый тег в фиде - следует отправить ссылку на фид и скриншот с поиском клиенту, чтобы клиент отправил запрос с нашей информацией в ТП площадки.

Если вы не обнаружили искомый тег в фиде, но он при этом заполнен в объекте, нужно обновить фиды  принудительно, нажав на кнопку Обновить объекты на RLTBASE в разделе Агентство-Интернет платформы.
Еще раз посмотреть после 10 минут ожидания и проверить наличие в фиде, при этом надо убедиться, что фиды обновились по времени. 

 

3. Если вышеперечисленные пункты не помогли, и заполненного параметра в объекте  с соответствующим тегом, вы так и не нашли в фиде, нужно проследовать дальше: 

3.1. Нужно зайти на страницу Параметры выгрузки, найти название параметра который мы ищем, посмотреть какой алиас (название)  у искомого параметра, если мы ищем WallsType, то алиас параметра  категории в объекте должен соответствовать названию параметра на странице параметров выгрузке.
То есть, если в параметрах выгрузки указано название WallsType, а в алисе параметра объекта категории Квартира указан Material - то параметр не будет выгружаться. Так как не соответствует требованиям площадки.
3.2. Чтобы выгрузка работала корректно - нужно привести в соответствие названий алиасов параметра объекта и параметра выгрузки
Для проверки названий также всегда нужно обращаться  требованиям площадки.

Если выгрузка после всех действий в вышеперечисленных пунктов не принесла успеха, нужно поставить баг.

 

4. Бывают запросы, что тег выгружается, но с неверным значением.
Например, тег WallsType, нужно чтобы выгружался Кирпичный, а выгружается Кирпично-монолитный.

В этом случае, нам нужно зайти в словарь искомого параметра категории и посмотреть, какие значения проставлены в столбце feed

Все верные значения для словаря, всегда находятся в разделе Параметры выгрузки.

Также нужно сравнить алиас словаря и значения словаря - то есть сделать такую же подробную проверку как  в пункте 3.

 

5. Не создавать параметры самим с теми алиасами как вам или клиенту хочется.
Есть специальная страница   для проверки АЛИАСА параметра выгрузки.

Также, если в проекте есть правильно созданный параметр, нажатие на кнопку Создать параметр ни к чему не приведет.
Если нет параметра в проекте - его нужно создать, через кнопку Создать в параметрах выгрузки.

 

Если в фиде не выгружается номер телефона, заявленный клиентом

1. Нужно уточнить у клиента  номер объекта и какой должен выгружаться номер телефона.

2. Далее нужно проверить по порядку следующую информацию:

• проставлен ли единый номер у площадки. Если номер телефона проставлен - по умолчанию он проставляется только в НОВЫХ ДОБАВЛЯЕМЫХ на выгрузку объектов. Чтобы проставить единый номер площадки всем объектам нужно запустить команду  /admin/feed/feed_objects/set_default_phone/7, где 7 это номер нужной нам интернет-платформы 

• если единый номер не проставлен, идем в редактирование объекта и смотрим что заполнено в поле Телефон для выгрузки.

• если перечисленные выше поля не заполнены, то по умолчанию, выгружается номер телефона ответственного за объект пользователя. 

 

Регламент постановки бага по выгрузке (если не выгружается параметр)

 

1. Ссылка на заявку, ссылка на проект, ссылка на объект, ссылка на фид.

2. Ссылка на параметр категории в системе, ссылка на параметр выгрузки

3. ссылка на валидацию объекта

4. Название невыгружаемого тега, ссылка на требования площадки

5. Как должен выгружаться параметр (тег и значение тега)

6. Описание всех вышеперечисленных пунктов - что было, что сделано, что ожидаете по итогу решения задачи.