Тегирование создано для группировки объектов или заявок в СРМ по схожим параметрам и характеристикам. 

С тэгированием проще и быстрее находить нужную информацию по ключевым словам.

Как это работает и реализовано в СРМ:

1) переходим в раздел Тегирование  и добавляем новый тэг:

2) Создаём тэг и сохраняем:

3) Проставляем тэг в объектах:

Объекты, по которым проставлен Универсальный тэг, можно найти, отфильтровав в общем списке объектов:

Данный метод схож с хэштегом в инстаграм, который помогает быстро найти похожие записи.