Как привязать звонок к объекту или заявке? 

Звонок можно привязать к объекту или заявки только во время того, когда в правом нижнем углу карточка звонка активна: 
Чтобы активировать карточку по необработанным звонкам, нужно нажать символ галочки. 

Переходим в карточку объекта/заявки и находим кнопку “Привязать текущий звонок” 

Вид кнопки:

После нажатия, звонок будет привязан к объекту/заявке