Если стоит виртуальный номер, невозможно узнать настоящий номер телефона автора объявления, ни вручную, ни с помощью автоматических инструментов. Единственное, что мы можем сделать - это оповестить, что это виртуальный номер, соответсвующей подписью. 

Виртуальный номер - это номер телефона, не имеющий привязки к симкарте или телефонному аппарату, все звонки осуществляются не через сотовую связь, а посредством интернета.

Сейчас площадки предоставляют такие номера для своих пользователей, чтобы те могли скрыть свои настоящие номера, поставив виртуальный номер с переадресацией на свой личный телефон. Делается это с целью защиты от спама, мошенников, а так же для отслеживания статистики по звонкам. 

На такие номера нельзя отправить сообщения в мессенджеры или смс, но можно, так же, дозвониться до автора объявления. 

Это нельзя обойти и мы не можем узнать настоящий номер телефона автора объявления, так как он нигде не фигурирует.

Например, на Авито, в объявлении с таким номером, вы увидите подпись "Номер продавца защищён. SMS и сообщения в WhatsApp, Viber доставлены не будут." :

Поэтому в паресере вы можете увидеть объявление, где будет подпись "Виртуальный номер" : 

Если объект в парсере подсвечен красным цветом, значит он снят с публикации с площадки.

Однако, вся информация, включая контактные данные собственника, будут доступны в CRM.

В ссылке, сформированной для мессендежера, в списке объектов

А так же,  через заявку: 

Отображаются объекты, которые добавлены на сайт агентства.

То есть, клиент просматривает отправленные объекты прямо на сайте агентства недвижимости:

Соответственно, если объект не будет добавлен на сайт, он не будет формироваться в этом списке.

Для того, чтобы добавить объект на сайт, в списке объектов, нажмите на галочку, чтобы она стала зелёной: 

В базовой версии сайта на главной странице выводится раздел услуг агентства. Если вы хотите изменить набор услуг, можно зайти в меню Услуги в системе и добавить/отредактировать данный раздел.

Если в разделе Услуги в системе автоматизации не добавлено ни одной услуги, то на сайте выводится базовый набор услуг. При добавлении хотя бы одной услуги, базовый набор услуг на сайте будет убран автоматически (выводиться будут только добавленные вручную).

Кнопкой Добавить услугу открывается страница добавления услуги:

Заголовок - название услуги

Машинное имя - название услуги латинскими буквами, нужно для формирования ссылки на услугу на сайте

Сортировка - номер по порядку для отображения на сайте в разделе услуг, так вы можете изменять порядок вывода услуг на сайте вручную

Аннотация - текст для вывода на главной странице сайте (небольшое описание услуги агентства)

Текст услуги - полное описание услуги для вывода на странице услуги на сайте

Ссылка на другой сайт - если хотите, чтобы по нажатию на заголовок услуги осуществлялся переход на любой другой сайт, можете вставить ссылку для перехода

Галочки Показывать на главной и Активный нужны для вывода услуги на сайте. Вы можете решать, какие услуги показывать на сайте, а какие скрывать. Видео урок по добавлению новой услуги на сайт: 

При обращении, через форму обратной связи  на главной странице сайта:

ответ приходит на почту, которая указана в настройках агентства:

При обращении, через форму обратной связи, на странице объекта, ответ приходит на почту агента: 

Как настроить почту агента: 

1. Перейти в редактирование пользователя

2. Изменить Email и сохранить изменения: